Política de reembolso
Información sobre el derecho de desistimiento
Los consumidores disponen de un derecho de desistimiento de catorce días.
Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los catorce días del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de los bienes.
Para ejercer su derecho de desistimiento deberá notificarnos (ARUS Vertriebs GmbH, Waldstrasse 11c, 85649 Brunnthal, Germany, support@arus-vertrieb.de, Teléfono: +49 89 48929691) su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Para ello puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, si bien su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza dicho plazo.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad de entrega estándar más económica que ofrecemos), sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir del día en que hayamos recibido la comunicación de su desistimiento del presente contrato. Para dicho reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que haya empleado usted en la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán gastos como consecuencia de dicho reembolso.
Podemos retener el reembolso hasta haber recibido de vuelta los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos los bienes, a nosotros o a ARUS Vertriebs GmbH (Hunyadi út 33, 9970 Szentgotthárd, Hungary), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir del día en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa el envío de los bienes antes de que finalice el plazo de catorce días. Deberá usted asumir los costes directos de devolución de los bienes. En el caso de bienes que, por su naturaleza, no puedan devolverse normalmente por correo, dichos costes ascienden a 400 EUR. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes cuando dicha disminución de valor resulte de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento.
El derecho de desistimiento no existe en los siguientes contratos:
- Contratos para el suministro de bienes que no sean prefabricados y para cuya fabricación sea determinante una elección o una especificación individual por parte del consumidor, o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor.
- Contratos para el suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
| Modelo de formulario de desistimiento (Si desea desistir del contrato, cumplimente y devuelva el presente formulario.) – A la atención de ARUS Vertriebs GmbH, Waldstrasse 11c, 85649 Brunnthal, Germany, support@arus-vertrieb.de – Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) del contrato celebrado por mí/por nosotros (*) para la compra de los siguientes – Pedido el (*)/recibido el (*) – Nombre del consumidor o de los consumidores – Domicilio del consumidor o de los consumidores – Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel) – Fecha |
Indicaciones especiales
Si financia usted el presente contrato mediante un préstamo y posteriormente desiste de él, tampoco quedará vinculado al contrato de préstamo, siempre que ambos contratos formen una unidad económica. Esto se presume, en particular, cuando nosotros somos al mismo tiempo su prestamista o cuando su prestamista recurre a nuestra colaboración para la financiación. Si en el momento en que el desistimiento surta efecto el préstamo ya se nos hubiera abonado, su prestamista asumirá frente a usted nuestros derechos y obligaciones derivados del contrato financiado en lo relativo a las consecuencias jurídicas del desistimiento o de la devolución. Esto último no se aplica cuando el presente contrato tiene por objeto la adquisición de instrumentos financieros (por ejemplo, valores, divisas o derivados).
Si desea evitar en la mayor medida posible quedar vinculado contractualmente, ejerza su derecho de desistimiento y desista además del contrato de préstamo, en caso de que también le corresponda un derecho de desistimiento respecto de este.
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