Wszystko, co musisz wiedzieć o swojej realizacji na wymiar

Materac ogrodowy to poduszka do leżenia, która może na stałe zostać na zewnątrz: na leżaku, na deck przy basenie, na drewnianej ławce, na palecie albo bezpośrednio na tarasie. Różnica wobec materaca do wnętrz tkwi w obu elementach. Pokrowiec jest u nas ze 100 % olefiny — tkaniny, która znosi światło UV, wilgoć i tarcie, a po deszczu szybko znów wysycha. W środku tkwi docinany na wymiar rdzeń piankowy w jakości materacowej, który trzyma kształt, zamiast zapadać się po jednym sezonie. Klasyczne wkłady do łóżek i mebli tego nie potrafią: ich pokrowce ciągną wodę, przebarwiają się w słońcu, a rdzeń pozostaje wilgotny.

Pasuje. Brzmi banalnie, ale o to właśnie chodzi: standardowych wymiarów w handlu jest pod dostatkiem, pasujących leżaków — prawie wcale, bo każdy leżak, każda ławka, każdy narożnik z palet ma własny wymiar. Przy wykonaniu na wymiar długość, szerokość i grubość ustalasz samodzielnie, a do tego tkaninę i kolor. Każdy egzemplarz powstaje pojedynczo w naszej własnej manufakturze na Węgrzech — to nie towar z magazynu, lecz ręczna praca na Twoje wymiary. Dla porównania: powstało tak dotąd ponad 3.339 zamówień z ponad 6.000 wyprodukowanymi artykułami, ocenionych przez ponad 740 klientek i klientów.

Bo kompromis przy wymiarze zjada całą przewagę. Poduszka o dwa centymetry za krótka ślizga się; za długa marszczy się i opiera o krawędź. Dlatego szyjemy dopiero po Twoim zamówieniu i docinamy rdzeń do Twoich wartości. Ceną tej dokładności jest niewielka tolerancja produkcyjna, którą podajemy otwarcie: do 100 cm maksymalnie 1 cm, powyżej 100 cm do 2 m maksymalnie 2 cm, powyżej 2 m do 3 m maksymalnie 3 cm — osobno dla każdego wymiaru. Powstaje, ponieważ pianka jest wysyłana zwinięta i spakowana próżniowo, a po rozpakowaniu ponownie się rozpręża. To, jak dokładnie osiągnie swój wyjściowy wymiar, zależy od wilgotności powietrza, czasu przebywania w opakowaniu i stopnia sprasowania.

Decyduje pokrowiec — i tu warto przyjrzeć się dokładnie, bo w handlu pojęcia bywają mieszane. Nasza tkanina powlekana PU jest od wewnątrz powleczona wodoszczelnie: woda spływa, zamiast wsiąkać w rdzeń. Mówimy uczciwie — szwy nie są uszczelnione, przy długotrwałym deszczu lub stojącej wilgoci może tamtędy przedostać się woda. Nasze tkaniny premium są hydrofobowe i oddychające, ale nie wodoszczelne: przelotny deszcz im nie zaszkodzi, dłuższej wilgoci lepiej unikać. Kto kładzie się na poduszce mokry, wybiera PU; kto stawia na wygląd i dotyk, wybiera premium. Wszystkie szczegóły znajdziesz na naszej stronie o tkaninach.

Tak, dokładnie po to jest wykonanie na wymiar. Mierzysz swój leżak ogrodowy i dostajesz nowy materac na leżak w dokładnie tych wymiarach — mebel zostaje, nowa jest tylko poduszka. Są dwie drogi: kompletna poduszka z nowym rdzeniem piankowym albo — jeśli Twój stary rdzeń jest jeszcze w porządku — opcja „tylko pokrowiec”. Ważne: w tym przypadku zmierz rdzeń, a nie mebel. Tak starsze leżaki, ławki i meble lounge dostają nowe poduszki, a Ty nie musisz wyrzucać mebli.

W czterech krokach, bez zdalnej diagnozy z miarką przez e-mail. Po pierwsze: zamów sobie darmowe próbki tkanin — koloru i dotyku nie da się ocenić na ekranie. Po drugie: zmierz swój mebel. Po trzecie: wpisz wymiary w konfiguratorze, wybierz tkaninę i grubość — cena pojawia się od razu, bez zapytania ofertowego. Po czwarte: zamów, a my uszyjemy. Czas dostawy wynosi 2–3 tygodnie, ponieważ każdy egzemplarz powstaje dopiero wtedy. Na terenie Niemiec i Austrii wysyłka jest darmowa.

O wyniku decydują cztery rzeczy. Wymiar: zmierz powierzchnię do leżenia, a nie zewnętrzną ramę, i zanotuj każdą wartość osobno — długość, szerokość, grubość. Grubość: na twardym podłożu zalecamy co najmniej 7 cm, na sprężystym podłożu jak rattan wystarczy od 5 cm. Tkanina: decyduj z prawdziwymi próbkami w ręku, nie po kolorze na ekranie. Tolerancja: poważny dostawca ją podaje — u nas do 100 cm maksymalnie 1 cm, do 2 m maksymalnie 2 cm, do 3 m maksymalnie 3 cm. I wlicz w to czas produkcji: wykonanie na wymiar to u nas 2–3 tygodnie, a nie wysyłka z magazynu na drugi dzień.

W większości przypadków opłaca się poduszka, i to z prostego powodu: w większości mebli ogrodowych stelaż jest tym trwałym, a poduszka słabym ogniwem. Dobry drewniany leżak przy odrobinie pielęgnacji wytrzyma dwadzieścia lat. Dołączona poduszka jest za to często cienka, cienko obszyta i po dwóch, trzech latach przesiedziana — a to właśnie ona decyduje o tym, czy chętnie siedzisz na dworze. Jeśli zachowasz dobrą bazę i położysz na niej wysokiej jakości poduszkę, dostaniesz komfort nowego mebla, nie wyrzucając sprawnego. Cenę policzysz od razu w konfiguratorze: wynika ona z Twoich wymiarów, grubości i tkaniny i pojawia się natychmiast, jeszcze gdy zmieniasz wartości — widzisz więc czarno na białym, ile kosztują dwa centymetry więcej grubości.

Tak, i nie jest to argument dorzucony na koniec, lecz sedno sprawy. Meble ogrodowe rzadko wyrzuca się dlatego, że zepsuł się stelaż — a dlatego, że poduszka jest niewygodna, przebarwiona albo przesiedziana. Kto zamiast tego wymieni tylko poduszkę na wymiar, utrzyma w użyciu mebel, który mógłby posłużyć jeszcze dwie dekady. Do tego dochodzi konstrukcja: pokrowiec jest zdejmowany i pralny, a jeśli Twój rdzeń piankowy jest jeszcze dobry, przez opcję „tylko pokrowiec” zamawiasz wyłącznie pokrowiec — wtedy w użyciu zostaje nawet rdzeń. Każdy egzemplarz powstaje pojedynczo w naszej własnej manufakturze na Węgrzech, czyli w UE i bez kontenerowego towaru magazynowego produkowanego na wyrost.

Wszystkie cztery tkaniny osiągają odporność koloru na światło 7/8 — to drugi najlepszy stopień skali i powód, dla którego używamy wyłącznie olefiny. W olefinie kolor tkwi w samym włóknie, nie jest barwiony powierzchniowo; dlatego utrzymuje się przy stałym słońcu znacznie dłużej niż w typowych tkaninach meblowych. Zupełnie bez zmian przez lata i tak się nie obędzie — słońce pracuje na każdym materiale. Kto chce maksymalnej stabilności koloru, chowa poduszkę na zimową przerwę do środka.

Tak. Pokrowce są zdejmowane i pralne — na zewnątrz to ważniejsze niż każda obietnica odporności na brud, bo pyłki, zacieki po deszczu i krem z filtrem pojawiają się niezawodnie. Zalecamy 30 °C w programie do tkanin delikatnych i niskie obroty wirowania, żeby pokrowiec zachował kształt i potem znów dokładnie leżał na rdzeniu. Więcej o pielęgnacji i o rdzeniu piankowym znajdziesz niżej.

W konfiguratorze projektu zaplanujesz wszystkie swoje produkty na wymiar do przestrzeni zewnętrznej w jednym przejściu. Postępuj tak:

1. Wybierz model – przez filtry „Wszystkie / Do siedzenia / Do leżenia” szybko znajdziesz właściwy produkt.
2. Ustal tkaninę, wymiary i opcje – przy każdym kroku jest symbol znaku zapytania z krótkim wyjaśnieniem, gdyby coś było niejasne.
3. Kliknij „Dodaj do projektu” – dopiero potem gotowa pozycja pojawi się po prawej w Twoim projekcie, ze zdjęciem, wymiarami i ceną.
4. Dodaj kolejne produkty w ten sam sposób – w jednym projekcie możesz zebrać dowolnie wiele pozycji.
5. Dopasuj pozycje później – każdą pozycję można edytować, duplikować lub usunąć. Duplikowanie przydaje się, gdy potrzebujesz tego samego modelu w innych wymiarach albo z innej tkaniny.
6. Sprawdź i włóż do koszyka – dopiero gdy cała lista Ci odpowiada, cały projekt trafia jednym kliknięciem do koszyka.

Ważne i łatwe do przeoczenia: zmiana staje się skuteczna dopiero wtedy, gdy potwierdzisz ją przyciskiem – w trybie edycji nazywa się on „Zapisz zmianę”. Dopóki tego nie zrobisz, po prawej w podsumowaniu widnieje jeszcze stary stan. Nie polegaj więc na polach wprowadzania, lecz na liście projektu – do koszyka trafia tylko to, co na niej stoi.

Na stronie startowej konfiguratora filtrujesz za pomocą chipów „Wszystkie”, „Do siedzenia” i „Do leżenia” – siatka produktów dopasowuje się natychmiast. Gdy klikniesz produkt, na przykład „Poduszka na ławkę na wymiar – Nizza” albo „Materac na leżak na wymiar – Miami”, otwiera się panel konfiguracji z podglądem 3D. Przez przycisk z prawdziwymi zdjęciami produktu zobaczysz dodatkowo, jak model rzeczywiście wygląda w naszej produkcji, zanim zaczniesz konfigurację.

To najczęstsza pułapka w konfiguratorze: skonfigurowany produkt nie trafia automatycznie do koszyka. Najpierw musisz kliknąć „Dodaj do projektu” – dopiero wtedy pozycja pojawi się po prawej w Twoim projekcie, ze zdjęciem, wymiarami i ceną. Zamówić przez „Do koszyka” można wyłącznie artykuł, który rzeczywiście znajduje się na tej liście projektu. Sprawdź więc najpierw, czy Twoja pozycja faktycznie się na niej pojawia – jeśli nie, brakuje jeszcze kliknięcia „Dodaj do projektu”.

Tak – po prostu skonfiguruj kilka produktów jeden po drugim, każdy trafi po kliknięciu „Dodaj do projektu” zbiorczo do Twojego projektu. Możesz w ten sposób zestawić na przykład poduszkę na ławkę, poduszkę oparciową i kilka poduszek na siedziska w jednym zamówieniu i zapłacić za wszystko razem dopiero na końcu.

Kliknij przy wybranej pozycji na liście projektu symbol plusa. Najpierw pojawi się krótkie pytanie „Zduplikować pozycję?” – dopiero drugie kliknięcie faktycznie podwaja pozycję. Ten dodatkowy krok potwierdzenia jest celowy, żeby nic nie zostało przypadkiem zamówione podwójnie. W duplikacie możesz potem zmienić już tylko te wymiary, które mają się różnić.

Kliknij przy danej pozycji symbol ołówka, aby przejść do trybu edycji. Dopasuj tam wymiar, tkaninę lub opcję i potwierdź przyciskiem „Zapisz zmianę”. Podobnie jak duplikowanie, edycja jest dwuetapowa, żeby zmiana nie została wywołana przez przypadek.

Tak. Przez funkcję zapisu dostaniesz e-mailem osobisty link, którym później znów otworzysz swój projekt i dokończysz jego edycję. Link jest ważny 90 dni – planuj więc spokojnie, nawet jeśli nie chcesz zamawiać od razu.

Tak. Na stronie koszyka znajdziesz pod pozycjami przycisk „Edytuj zamówienie”. Jedno kliknięcie wczytuje cały Twój projekt z powrotem do konfiguratora i jednocześnie usuwa odpowiednie wiersze z koszyka — nie pracujesz więc na kopii, lecz dalej na tym samym projekcie. Możesz tam edytować, duplikować lub usuwać pozycje jak zwykle. Decydujący krok potem: ponieważ projekt przy edycji został usunięty z koszyka, musisz go następnie ponownie włożyć do koszyka — inaczej nie będzie częścią Twojego zamówienia. Jeszcze dwie wskazówki: przycisk pojawia się tylko dopóki w koszyku są pozycje z konfiguratora, i zawsze odnosi się do Twojego ostatnio dodanego projektu.

Zmierz powierzchnię, dla której przeznaczona jest Twoja poduszka, bezpośrednio na miejscu – czyli na samym meblu, a nie na oko czy na podstawie starej poduszki. Przy modelach z wypełnieniem, jak poduszki czy walce, mierz powierzchnię, na której poduszka ma leżeć, a nie istniejącą poduszkę, ponieważ wypełnienie ściska się przy siedzeniu i sam podany wymiar może mylić. Przy opcji „Tylko pokrowiec” bez rdzenia piankowego mierzysz natomiast istniejący rdzeń, którego chcesz dalej używać, a nie mebel.

Na twardym podłożu jak drewno, kamień, metal czy beton zalecamy grubość co najmniej 7 cm, żeby nie zapadać się do dna i żeby poduszka dłużej trzymała kształt. Na sprężystym podłożu jak rattan, plecionka czy stelaż listwowy wystarczy od 5 cm. To wartości z doświadczenia, zapewniające dobry komfort siedzenia, a nie sztywna obietnica – w zależności od masy ciała i pozycji siedzącej Twoje optimum może się nieco różnić.

Każdy podany wymiar – długość, szerokość, wysokość lub średnicę – wykonujemy z gwarantowaną tolerancją, stopniowaną według wielkości danego wymiaru: do 100 cm maksymalnie 1 cm, powyżej 100 cm do 2 m maksymalnie 2 cm, powyżej 2 m do 3 m maksymalnie 3 cm. Ta skala obowiązuje dla każdego wymiaru osobno i według jego własnej wielkości – jeśli zamówisz na przykład grubość 10 cm, dla tego wymiaru obowiązuje stopień „do 100 cm”, nawet jeśli długość lub szerokość mieszczą się w innym stopniu.

Nasza pianka jest zwijana i pakowana próżniowo – to chroni ją w transporcie i oszczędza objętość. Po rozpakowaniu ponownie się rozpręża, a to, jak dokładnie osiągnie swój wyjściowy wymiar, zależy od wilgotności powietrza, czasu przebywania w opakowaniu i stopnia sprasowania. Dlatego mówimy o naszej tolerancji otwarcie, zamiast ją przemilczać, i trzymamy ją tak wąsko, jak to możliwe. W ramach podanych wartości maksymalnych wyłapujemy te efekty w każdym przypadku.

Ponad 99 % naszych zamówień z docinanym na wymiar rdzeniem piankowym jest wysyłanych bez reklamacji dotyczącej dopasowania. Podstawa obliczenia: 25 przypadków na 3.339 zamówień, stan sierpień 2026. Dotyczy to poduszek z rdzeniem piankowym, dla których dajemy prawdziwą gwarancję na tolerancję – przy modelach z wypełnieniem świadomie mówimy o wartościach orientacyjnych, a nie o sztywnej obietnicy.

Inaczej niż poduszka z docinanym na wymiar rdzeniem piankowym w jakości materacowej, poduszka z wypełnieniem (Cairo, Milano, Monaco, Sydney) żyje swoim wypełnieniem: daje się ono ścisnąć i przy siedzeniu rozkłada się na nowo. Gotowa poduszka może dlatego sprawiać wrażenie nieco pełniejszej lub bardziej płaskiej niż sam podany wymiar. Przy tych modelach planuj raczej nieco hojniej i mierz powierzchnię, na której poduszka ma leżeć, a nie istniejącą poduszkę. Dlatego przy tych modelach mówimy o wartościach orientacyjnych, a nie o gwarantowanej tolerancji.

Przy tej opcji otrzymujesz wyłącznie pokrowiec szyty na wymiar, bez rdzenia. To właściwy wybór, gdy Twój dotychczasowy rdzeń piankowy jest jeszcze w dobrej formie i chcesz odnowić tylko pokrowiec. Zmierz w takim przypadku proszę sam rdzeń, a nie mebel, na którym leży.

Wszystkie cztery tkaniny obiciowe składają się w 100 % z olefiny — wytrzymałej tkaniny z włókna syntetycznego opracowanej do zastosowań zewnętrznych. Różnica między czterema wariantami nie leży w materiale bazowym, lecz w gramaturze, obróbce (powlekana lub nie) i we wzorze. Wszystkie cztery mają certyfikaty OEKO-TEX i REACH.

Prowadzimy powlekaną PU (230 g/m², 25.000 Martindale, powłoka wodoszczelna), Premium Bouclé jednolity (417 g/m², 50.000 Martindale, najdelikatniejszy dotyk), Premium Zygzak (460 g/m², 25.000 Martindale, wzorzysty) i Premium Panama (460 g/m², 50.000 Martindale, również wzorzysta, ale wyraźnie bardziej wytrzymała). Wszystkie cztery to olefina, antybakteryjne, z certyfikatami OEKO-TEX i REACH, trudnopalne wg EN 1021-1 i pralne w 30 °C.

Tak, z jednym ważnym zastrzeżeniem: tkanina powlekana PU ma powłokę wodoszczelną, ale szwy nie są uszczelnione. Przy krótkich opadach albo bryzgach wody jesteś dzięki temu doskonale chroniony. Przy długotrwałym deszczu lub stojącej wilgoci wilgoć może jednak przedostać się przy szwach — to jedyny słaby punkt tej tkaniny.

Nie. Wszystkie trzy tkaniny premium są hydrofobowe i oddychające, ale nie wodoszczelne — to celowe, bo dzięki temu tkanina nie robi się "duszna" i przyjemniej się na niej siedzi. Przy okazjonalnej wilgoci (rosa, przelotny deszcz) w zupełności to wystarcza; przy długotrwałym deszczu lepiej wnieś poduszkę do środka albo ją przykryj.

Obie są wzorzystymi tkaninami premium o tej samej gramaturze (460 g/m²) — ale nie są tą samą tkaniną. Premium Panama z 50.000 Martindale jest dwa razy odporniejsza na ścieranie niż Premium Zygzak (25.000 Martindale) i tym samym jest naszą najwytrzymalszą tkaniną wzorzystą. Obie dobrze maskują optycznie ślady użytkowania i plamy dzięki wzorowi, ale Panama wytrzymuje w codziennym użyciu jeszcze więcej.

Martindale to znormalizowany test ścierania (EN ISO 12947-2): głowica pomiarowa trze o tkaninę tak długo, aż pojawią się pierwsze ślady zużycia — liczona jest liczba cykli ścierania do tego momentu. Im wyższa liczba, tym bardziej wytrzymała tkanina w codziennym użyciu. Nasze wartości sięgają od 25.000 (powlekana PU, Zygzak) do 50.000 (Bouclé, Panama).

Wszystkie cztery tkaniny osiągają dobrą odporność koloru na światło 7/8. Dodatkowo specjalnie dla Premium Bouclé jednolity potwierdzona jest odporność na UV z oceną 4/5 po 1.200 godzinach testu starzeniowego — dla pozostałych trzech tkanin nie ma osobnej wartości testu UV, ale ich odporność koloru na światło również jest wysoka.

Wszystkie cztery tkaniny mają to samo wyposażenie: WaterRepellent (hydrofobowość), FlameRetardant (trudnopalność, badana wg EN 1021-1), EasyClean (odporność na plamy), WeatherProof (wykończenie do zastosowań zewnętrznych), AntiBacterial (wykończenie antybakteryjne) oraz certyfikaty OEKO-TEX Standard 100 (badanie na substancje szkodliwe) i REACH (wg rozporządzenia chemicznego UE). Warto wiedzieć: wykończenie WaterRepellent i EasyClean słabnie nieco z każdym czyszczeniem.

Sama próbka (10×10 cm) jest darmowa, naliczamy jedynie opłatę serwisową za wysyłkę: 4,95 € na terenie Niemiec i Austrii, 9,95 € do pozostałych krajów UE. Dostawa trwa 2–5 dni roboczych. Jeśli zamówisz potem swój produkt na wymiar, zwracamy Ci 4,95 € przez kod `STOFFSAMPLE-Refund` — podaj go w kasie z tym samym adresem e-mail, z którego zamówiono próbkę. Przy zamówieniach z Niemiec i Austrii opłata jest tym samym w pełni zwrócona, przy dostawach do innych krajów UE różnica pozostaje jako udział w kosztach wysyłki.

Zależy od tego, co jest dla Ciebie przy basenie najważniejsze — a każda z trzech dróg ma sens. Jeśli liczy się głównie wygląd i dotyk, polecamy jedną z tkanin premium: gęstszy splot, przyjemniejsza powierzchnia, szlachetniejszy wygląd. Jeśli kładziesz się na poduszce mokry, technicznie właściwym wyborem jest powlekana PU — jako jedyna z czterech ma powłokę wodoszczelną, woda spływa, zamiast wsiąkać. Jeśli plamy, pyłki i odciski liści mają rzucać się w oczy jak najmniej, weź wzorzystą tkaninę premium: wzór maskuje ślady użytkowania optycznie znacznie lepiej niż gładka powierzchnia. Uczciwie: przy PU wodoszczelna jest tkanina, nie szwy — przy długotrwałym deszczu lepiej poduszkę przykryj. Najpewniej zdecydujesz z darmowymi próbkami w ręku.

Wtedy polecamy Premium Bouclé jednolity. To nasza najgęstsza, oddychająca tkanina z 50.000 Martindale — najwyższą odpornością na ścieranie w asortymencie — a przy tym oferuje najszlachetniejszy dotyk.

Do intensywnego codziennego użytku najlepiej pasuje Premium Panama: z 50.000 Martindale nasza najwytrzymalsza tkanina wzorzysta, a wzór dobrze maskuje optycznie ślady użytkowania i drobne plamy. Może się więc czasem coś wydarzyć, a i tak nie rzuci się to od razu w oczy.

Najuczciwiej wychodzi to z darmową próbką tkaniny (10×10 cm): koloru i dotyku po prostu nie da się rzetelnie ocenić na ekranie, a w ręku — od razu. Wyślemy Ci próbki do domu, dostawa trwa 2–5 dni roboczych, doliczana jest jedynie niewielka opłata ryczałtowa za wysyłkę.

Także wtedy wybór tkaniny opłaca się poza samą kwestią wilgoci: kto chce maksymalnego dotyku, wybiera Premium Bouclé jednolity; kto chce optycznie zamaskować ślady użytkowania, wybiera wzór (Zygzak lub Panama). Właściwości związane z wilgocią odgrywają w osłoniętym miejscu naturalnie mniejszą rolę niż przy poduszce, która na stałe zostaje na dworze.

Rattan i plecionka same już sprężynują, dlatego wystarczy tu mniejsza grubość od 5 cm. Na twardym podłożu jak drewno, kamień czy metal zalecamy natomiast co najmniej 7 cm, żeby nie zapadać się do dna.

To zależy od użytkowania: modele z rdzeniem piankowym (np. Materac ogrodowy Marocco, Poduszka na ławkę Nizza, Materac na leżak Miami, Poduszka na krzesło ogrodowe Ibiza, Poduszka klinowa Tulum) dają Ci stały, gwarantowanie dokładny kształt — idealne do leżenia lub na stabilne powierzchnie do siedzenia. Modele z wypełnieniem (Poduszka ogrodowa Cairo, Poduszka walec Milano, Poduszka oparciowa Monaco, Pufa ogrodowa Sydney) dopasowują się miękcej, ale ich wypełnienie rozkłada się przy siedzeniu na nowo — ich wymiary są dlatego wartościami orientacyjnymi, a nie gwarancją.

Tak — do materaca na leżak Miami dostępne są opcjonalne paski mocujące na rzep (+12 €). Łączą one poduszkę na stałe z leżakiem, dzięki czemu zostaje dokładnie tam, gdzie ma być: przy regulacji oparcia, przy wstawaniu i siadaniu, a także w przewiewnym miejscu na tarasie. Dla wszystkich, którym zależy na idealnym, zawsze takim samym ułożeniu, opcja się opłaca — potem już się poduszki po prostu nie poprawia. Obecnie jest dostępna wyłącznie przy Miami.

Nasze modele z rdzeniem piankowym mają docinany na wymiar rdzeń piankowy w jakości materacowej — piankę PUR, która jest docinana specjalnie do każdego zamówienia, zamiast być składana z gotowych rozmiarów standardowych. Produkcja odbywa się w naszej własnej manufakturze na Węgrzech.

Gęstość opisuje, ile materiału przypada na metr sześcienny pianki — w uproszczeniu gęstość materiału rdzenia. Wyższa gęstość oznacza z reguły większą stabilność kształtu, czyli że pianka lepiej zachowuje z czasem swój kształt i wolniej się "zapada". Nasz rdzeń ma 32 kg/m³.

Twardość na ściskanie mówi, jaka siła jest potrzebna, aby ścisnąć piankę o 40 % jej grubości — czyli o odczuwalnej twardości przy siedzeniu lub leżeniu. U nas ta wartość wynosi 4,0 kPa, mierzona wg DIN EN ISO 3386-1. Odpowiada to typowemu zakresowi dla pianek do siedzenia i leżenia i sprawia przyjemnie sprężyste wrażenie, bez zapadania się do dna.

Nie. Nasz rdzeń nie jest pianką zimną — świadomie nie używamy tego pojęcia, bo nie opisuje ono poprawnie naszego produktu. Pod względem komfortu leżenia jest porównywalny z wysokiej jakości pianką materacową, technicznie chodzi jednak o specjalnie docinany na wymiar rdzeń z pianki PUR.

Tak, nasz rdzeń ma certyfikat OEKO-TEX Standard 100.

Nasza pianka jest zwijana i pakowana próżniowo — to chroni ją w transporcie i oszczędza objętość. Po rozpakowaniu ponownie się rozpręża, a to, jak dokładnie osiągnie swój wyjściowy wymiar, zależy od wilgotności powietrza, czasu przebywania w opakowaniu i stopnia sprasowania. Dlatego mówimy o naszej tolerancji otwarcie, zamiast ją przemilczać, i trzymamy ją tak wąsko, jak to możliwe: do 100 cm maksymalnie 1 cm, powyżej 100 cm do 2 m maksymalnie 2 cm, powyżej 2 m do 3 m maksymalnie 3 cm — stopniowane według każdego pojedynczego wymiaru (długość, szerokość, wysokość lub średnica, każdy z osobna). W ramach tych wartości maksymalnych wyłapujemy wymienione efekty w każdym przypadku.

Bardzo niezawodnie: ponad 99 % naszych zamówień dociera bez reklamacji dotyczącej dopasowania. Podstawa tej liczby: 25 przypadków na 3.339 zamówień, stan sierpień 2026. Ten wskaźnik dotyczy naszych modeli z rdzeniem piankowym, przy których tolerancja jest sztywną obietnicą — przy poduszkach z wypełnieniem wymiary są natomiast wartościami orientacyjnymi.

Zalecamy 30 °C w programie do tkanin delikatnych dla wszystkich czterech tkanin. Pokrowce są zdejmowane i dzięki temu można je prać w pralce. Wiruj proszę tylko na niskich obrotach — dzięki temu pokrowiec zachowa kształt i potem znów dokładnie leży na rdzeniu.

EasyClean oznacza zwiększoną odporność na plamy: rozlane płyny łatwiej zetrzeć i wolniej wnikają w tkaninę. Ułatwia to pielęgnację na co dzień, ale nie jest przyzwoleniem na każde zabrudzenie — uporczywe plamy nadal wymagają szybkiego czyszczenia.

Nie bez ograniczeń: wykończenie WaterRepellent i EasyClean słabnie nieco z każdym czyszczeniem. To normalne dla tego rodzaju uszlachetniania tekstyliów i nie jest wadą produktu — z czasem tkanina staje się bardziej wrażliwa na wilgoć i plamy niż w stanie nowym.

Używaj łagodnego środka piorącego bez płynu do płukania. Zgodnie z symbolami pielęgnacji surowca obowiązuje ponadto: nie wybielać, nie prasować, nie suszyć w suszarce, nie czyścić chemicznie — najlepiej suszyć w pozycji wiszącej.

Tak, pokrowce są zdejmowane i można je prać oddzielnie od rdzenia w 30 °C.

Nasze poduszki są zrobione do użytku na zewnątrz: olefina jest odporna na UV, wszystkie tkaniny mają wykończenie hydrofobowe, a powlekana PU ma nawet powłokę wodoszczelną. Mimo to nie obiecujemy "wodoszczelności przy każdej pogodzie" — naszą właściwą przewagą jest wykonanie na wymiar we własnej manufakturze, a nie pełna obietnica odporności na pogodę. Krótkie opady wszystkie tkaniny znoszą dobrze, granicą jest długotrwały deszcz przy tkaninach premium i przy szwach tkaniny PU.

Przy trzech tkaninach premium (Bouclé, Zygzak, Panama) długotrwały deszcz jest granicą hydrofobowości — są hydrofobowe, ale nie wodoszczelne, napierająca wilgoć kiedyś przesiąknie. Przy tkaninie powlekanej PU sama tkanina pozostaje szczelna, ale przy stojącej wilgoci wilgoć może przedostać się przy szwach. W obu przypadkach zalecamy, aby przy dłużej utrzymującym się deszczu poduszkę przykryć albo wnieść do środka.

Jeśli woda faktycznie się przedostała, zdejmij pokrowiec i wysusz pokrowiec oraz rdzeń osobno — licz się z około 24 godzinami w suchym, przewiewnym miejscu. Rdzeń piankowy ustaw przy tym ukośnie, zamiast kłaść go płasko, żeby woda mogła spłynąć; dotyczy to zwłaszcza sytuacji, gdy jest naprawdę przemoczony. Złóż poduszkę z powrotem dopiero wtedy, gdy oba elementy są całkowicie suche — dzięki temu w rdzeniu nie zostanie resztkowa wilgoć. Najlepiej zapobiegaj od początku, przykrywając poduszkę przy długotrwałym deszczu albo wstawiając ją w suche miejsce.

Bo tak jest uczciwiej: tylko tkanina powlekana PU ma rzeczywiście powłokę wodoszczelną, a i tam szwy są wyjątkiem. Trzy tkaniny premium są świadomie oddychające i przez to hydrofobowe zamiast wodoszczelnych — to cecha, a nie brak. Wolimy to jasno rozróżniać, niż ogólnym "odporny na warunki atmosferyczne" obiecywać więcej, niż dana tkanina jest w stanie utrzymać.

Tak — do użytkowania zimą nadają się dobrze, do przechowywania na dworze już nie. To ważna różnica. Nasze pokrowce są ze 100 % olefiny: włókno nie chłonie wody, kolor tkwi w samym włóknie (odporność koloru na światło 7/8), a wariant powlekany PU ma dodatkowo powłokę wodoszczelną. Przy suchym mrozie i zimowym słońcu — czyli dokładnie przy pogodzie na tarasie słonecznym — działa to na korzyść poduszek. Czego nie lubią, to trwała wilgoć: śnieg, który zostaje na poduszce i topnieje, działa jak stojąca woda. Stąd nasza rekomendacja: zmiataj śnieg, dopóki jest suchy, a poduszki przy braku użytkowania wnoś do środka.

Sama temperatura niewiele robi materiałowi: olefina nie chłonie wody, kolor tkwi we włóknie, a światło UV i tak znosi. Decydujący jest stan wody. Dopóki śnieg leży na poduszce zamarznięty, jest nieszkodliwy — nie ma płynnej wody, która mogłaby przez szwy wędrować do rdzenia, a przy mrozie także ryzyko pleśni jest niewielkie. Krytyczny jest dopiero moment topnienia: wtedy na pokrowcu stoi woda, a ponieważ szwy również w wariancie PU nie są uszczelnione, wilgoć może się tamtędy przedostać. Dlatego najprostszy zabieg całego sezonu zimowego: zmiataj śnieg, dopóki jest suchy. Czego należy unikać, to trwała wilgoć przez tygodnie i stojąca woda w zagłębieniach — czyli nie zimna noc, lecz mokry tydzień. Jeśli woda jednak się przedostała, zdejmij pokrowiec i wysusz pokrowiec oraz rdzeń osobno przez około 24 godziny; rdzeń ustaw przy tym ukośnie, żeby woda mogła spłynąć.

Zimowe słońce na wysokości 1.500 metrów to niedoceniany kapitał: goście chętnie siadają na dworze przy słońcu i suchym mrozie, jeśli tylko jest wygodnie. Dla tarasu słonecznego oznacza to w praktyce: leżaki i ławki zostają, a poduszki wychodzą przy słońcu i wieczorem wracają do środka. Ponieważ meble w domkach rzadko mają wymiary standardowe — stare drewniane ławki, zbite leżaki, narożniki z palet — szczególnie opłaca się tu wykonanie na wymiar: raz zmierzone, potem każde kolejne zamówienie pasuje co do milimetra. Licz się z 2–3 tygodniami produkcji; dla sezonu zimowego oznacza to zamówienie w październiku lub listopadzie.

Najprościej przez konfigurator: zestaw wszystkie pozycje — przy tych samych wymiarach po prostu je zduplikuj — a potem kliknij „Zapisz swój projekt”. Dostaniesz e-mailem link do projektu, który przesyłasz nam razem ze swoim numerem VAT UE; na tej podstawie sporządzimy Twoją ofertę i rozliczymy się fakturą. Dla firm z innych krajów UE z ważnym numerem VAT UE odbywa się to w procedurze odwrotnego obciążenia, faktura idzie więc netto, bez podatku VAT. W przypadku obiektów w Szwajcarii zgłoś się również przez support — tam zajmie się Tobą osoba kontaktowa w Szwajcarii, ponieważ przy dostawach do Szwajcarii dochodzi odprawa celna.

Trzy kroki i wytrzymają sezon po sezonie. Po pierwsze wyczyścić: zdjąć pokrowce i wyprać w 30 °C w programie do tkanin delikatnych, wirować na niskich obrotach. Po drugie całkowicie wysuszyć: to punkt decydujący — resztkowa wilgoć w składowanej poduszce jest najczęstszą przyczyną zacieków i zapachu. Po trzecie przechowywać sucho i przewiewnie: pomieszczenie, przegroda w piwnicy albo naprawdę szczelna skrzynia, ale nie cienka plandeka narzucona na leżak — pod nią zbierają się skropliny, a to gorsze niż otwarty mróz.

Z docinanym na wymiar rdzeniem piankowym: Materac ogrodowy Marocco, Poduszka na ławkę Nizza, Materac na leżak Miami, Poduszka na krzesło ogrodowe Ibiza, Poduszka klinowa Tulum. Z wypełnieniem z płatków pianki: Poduszka ogrodowa Cairo, Poduszka walec Milano, Poduszka oparciowa Monaco, Pufa ogrodowa Sydney. Różnica: modele z rdzeniem piankowym mają gwarantowaną tolerancję wymiarową, modele z wypełnieniem wartości orientacyjne, ponieważ ich wypełnienie rozkłada się przy siedzeniu na nowo.

Obie mają rdzeń piankowy, ale są przeznaczone do różnych mebli: Nizza jest zaprojektowana do ławek ogrodowych (długość do 300 cm, szerokość do 130 cm), Miami do leżaków z osobno regulowaną częścią pod głowę i pod ciało (długość zagłówka 30–100 cm, część na ciało 30–200 cm). Tylko przy Miami dostępna jest ponadto opcja z paskami mocującymi przeciw przesuwaniu.

Tulum to nasza poduszka klinowa z docinanym na wymiar rdzeniem piankowym: podajesz dwie wysokości — wyższą stronę i cieńszą krawędź, czyli kąt ostry. Powstaje z tego skośna powierzchnia do leżenia lub siedzenia, na przykład po to, by lekko unieść plecy przy leżeniu albo ułożyć nogi wyżej. Pomysł wywodzi się z linii pleców: łagodne nachylenie dla górnej części ciała — i tak samo można użyć poduszki odwróconej, pod nogi i stopy. Kąt ostry ma świadomie wymiar minimalny 5 cm i nie schodzi do zera — ma to powody produkcyjne: przy krawędzi schodzącej do zera szew trafiałby wprost na czubek, pianka byłaby tam bardzo niestabilna, mogłaby się rozerwać, a i wyglądałoby to niechlujnie. Przy 5 cm krawędź pozostaje wytrzymała, a wykonanie widocznie wysokiej jakości.

Inaczej niż poduszka z docinanym na wymiar rdzeniem piankowym, poduszka z wypełnieniem żyje swoim wypełnieniem: daje się ono ścisnąć i przy siedzeniu rozkłada się na nowo. Gotowa poduszka może dlatego sprawiać wrażenie nieco pełniejszej lub bardziej płaskiej niż sam podany wymiar. Przy tych modelach planuj raczej nieco hojniej — i mierz powierzchnię, na której poduszka ma leżeć, a nie samą poduszkę.

Tak, możesz zestawić w konfiguratorze kilka produktów jeden po drugim — trafią zbiorczo do Twojego projektu i można je zamówić razem.

Gdy wszystkie potrzebne pozycje są w Twoim projekcie, spokojnie sprawdzasz listę – każdą część, każdy wymiar, sumę pośrednią – i jednym kliknięciem wkładasz cały projekt do koszyka. Potem przechodzisz przez zupełnie zwykłą kasę z adresem i sposobem płatności. Bezpośrednio po wysłaniu zamówienia otrzymasz automatycznie potwierdzenie e-mailem.

W kasie masz do dyspozycji kartę kredytową (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Union Pay), PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay i Shop Pay. W zależności od kraju dostawy dochodzą lokalne metody płatności — na przykład Bancontact i iDEAL dla krajów Beneluksu, EPS dla Austrii, BLIK dla Polski czy MobilePay dla Danii i Finlandii. To, które opcje konkretnie się wyświetlą, zależy od kraju dostawy i koszyka; zobaczysz je bezpośrednio w kasie. Jeśli zamawiasz dla firmy, dochodzi dodatkowo droga przez nasz support — patrz następne pytanie.

Tak. Najprościej tak: zestaw swój projekt w konfiguratorze w całości i kliknij „Zapisz swój projekt” — dostaniesz e-mailem link do projektu. Ten link przesyłasz nam razem ze swoim numerem VAT UE na support@lulu-belle.de, a my sporządzimy z niego od razu Twoją ofertę. Dla obu stron jest to znacznie szybsze niż przesyłanie wymiarów i życzeń co do tkanin mailem tam i z powrotem. Zapłata następuje potem na fakturę; na życzenie możliwy jest w tym trybie także przelew z góry (w zwykłej kasie online faktura i przedpłata nie są do wyboru). Dla firm z innych krajów UE z ważnym numerem VAT UE rozliczamy się w procedurze odwrotnego obciążenia — faktura idzie wtedy do Ciebie netto, bez podatku VAT. Przy firmach z Niemiec wykazujemy podatek VAT normalnie. Co obowiązuje w Twoim przypadku, potwierdzi Ci nasz support razem z ofertą.

Zmiana lub anulowanie są możliwe, jednak z docinaniem Twojego produktu na wymiar zaczynamy zwykle już krótko po zamówieniu. Dopóki nic nie jest jeszcze docięte, Twoje życzenie da się z reguły zrealizować bez komplikacji. Jeśli już zaczęliśmy, musimy oszacować dodatkowy nakład pracy i zużycie materiału — dlatego obowiązuje zasada: zgłoś się tak wcześnie, jak to możliwe, najlepiej od razu przez support. Im wcześniej dotrze do nas Twoja wiadomość, tym mniej jest już wykonane i tym łatwiej znajdziemy dla Ciebie przychylne rozwiązanie.

Sama próbka jest darmowa, naliczamy jedynie opłatę serwisową za wysyłkę: 4,95 € na terenie Niemiec i Austrii, 9,95 € do pozostałych krajów UE. Jeśli zamówisz potem swój produkt na wymiar, zwracamy Ci 4,95 € przez kod `STOFFSAMPLE-Refund` — podaj go w kasie z tym samym adresem e-mail, z którego zamówiono próbkę. Przy zamówieniach z Niemiec i Austrii opłata jest tym samym w pełni zwrócona, przy dostawach do innych krajów UE różnica pozostaje jako udział w kosztach wysyłki.

Na terenie Niemiec i Austrii wysyłamy za darmo. Do pozostałych krajów UE naliczamy ryczałt za wysyłkę w wysokości 59,95 €, od wartości zamówienia 599 € dostarczamy także tam bez kosztów wysyłki. Do Szwajcarii, Norwegii i Liechtensteinu nie dostarczamy standardowo: kraje te leżą poza UE, do przesyłki dochodzi tam odprawa celna — z dokumentami wywozowymi, opłatami przywozowymi i, zależnie od kraju, dodatkowymi opłatami. Ponieważ wypada to różnie przy każdej przesyłce, kalkulujemy to indywidualnie: skontaktuj się z nami po indywidualną ofertę.

Przy produktach na wymiar w naszych kolorach standardowych licz się z około 2–3 tygodniami. Jeśli zdecydujesz się na kolor specjalny, produkcja trwa nieco dłużej, około 3–6 tygodni. Robimy wszystko, aby wykonać Twoje zamówienie tak szybko, jak to możliwe – często jesteśmy nawet szybsi niż podano.

Mniejsze przesyłki dostarczamy firmą DPD, większe paczki od 60×60×100 cm spedycją, z reguły firmą Dachser Logistics lub równorzędnym partnerem, na palecie. Przy dostawach spedycyjnych spedytor uzgadnia z Tobą wcześniej telefonicznie termin dostawy. Dostawa kończy się przy pierwszym publicznym krawężniku pod Twoim adresem dostawy – wniesienie do mieszkania ani montaż nie są wliczone, rozładunek w tym miejscu odbywa się wspólnie z kierowcą.

Dostawa do automatów paczkowych (Packstation) nie jest u nas generalnie możliwa — nasze produkty na wymiar są duże i nieporęczne i wymagają doręczenia osobistego. Nasza wysyłka obejmuje Niemcy, Austrię i pozostałe kraje UE; przy pytaniach o Twój kraj zgłoś się chętnie bezpośrednio przez support.

Oczywistą szkodę transportową zgłoś najlepiej od razu u doręczyciela i skontaktuj się niezwłocznie z nami. Nie ma to wpływu na Twoje ustawowe roszczenia, ale pomaga nam dochodzić własnych roszczeń wobec spedycji.

Nie – ponieważ każde zamówienie u nas jest indywidualnym produktem na wymiar, wykonanym według Twoich osobistych wymiarów, zgodnie z ustawą przy tym rodzaju umowy prawo odstąpienia nie przysługuje. Dotyczy to wszystkich naszych modeli, ponieważ są wykonywane wyłącznie pod Twoje wymiary.

Zgłoś się w takim przypadku do nas – przy błędach we wpisie lub pomiarze dokonujemy odpowiedniej korekty w zależności od etapu produkcji, bezpłatnie albo za opłatą manipulacyjną, w zależności od nakładu pracy. Im wcześniej się zgłosisz, tym prościej da się to rozwiązać.

Dla konsumentów z Niemiec i Austrii obowiązuje ustawowa odpowiedzialność za wady. Odeślij w takim przypadku wadliwy produkt do nas wraz z opisem wady; usuniemy wadę według naszego wyboru albo przez naprawę, albo przez dostawę zastępczą.

Najlepiej tak szybko, jak to możliwe: z docinaniem Twojego produktu na wymiar zaczynamy zwykle już krótko po zamówieniu, a potem anulowania nie da się już zrealizować bez dalszych ustaleń. Zgłoś się więc przez support od razu, gdy tylko masz wątpliwości.

Najszybciej e-mailem na support@lulu-belle.de albo telefonicznie w dni robocze pod numerem +49 89 48929691. Nasz zespół pomoże Ci przy pytaniach do zamówienia, przy reklamacjach i we wszystkich sprawach związanych z Twoim produktem na wymiar.

Tak, chętnie. Skorzystaj najpierw z infoboksów ze znakiem zapytania bezpośrednio w konfiguratorze, tam pomoc w wyborze tkanin, wymiarów i opcji jest już wyjaśniona krok po kroku. Jeśli potem pozostaną pytania, zgłoś się po prostu do nas e-mailem lub telefonicznie – doradzimy Ci indywidualnie przy Twoim konkretnym projekcie.

Partnerem umownym dla Twojego zamówienia jest ARUS Vertriebs GmbH. W sprawach prawnych lub handlowych, na przykład dotyczących umowy, faktury lub odstąpienia od umowy, skontaktujesz się z nią bezpośrednio pod adresem support@arus-vertrieb.de.