W lipcu do naszej manufaktury trafiło zamówienie, które szczególnie nas ucieszyło: Romantik Hotel Erasmus nad Saarą zamówił po raz drugi – tym razem dziesięć materacy ogrodowych na wymiar na swoją łąkę do wypoczynku. Powtórne zamówienia to w branży hotelarskiej najszczerszy komplement, jaki istnieje: hotelarz dokupuje tylko to, co przetrwało codzienne użytkowanie przez setki gości. W tym artykule pokazujemy na czterech prawdziwych projektach z naszego warsztatu, na czym naprawdę zależy hotelom i gastronomii przy wyborze poduszek – i dlaczego wykonanie na wymiar jest tam często jedynym rozwiązaniem. Firmy, które wymieniamy z nazwy, wyraziły na to wyraźną zgodę – pozostałe przedstawiamy anonimowo.
Projekt 1: Górski hotel bio w Allgäu – gdy pogoda zmienia się trzy razy dziennie
Wysoko w Oberallgäu leży górski hotel bio, którego panoramiczny taras należy do najpiękniejszych w regionie – i do najbardziej wymagających pod względem pogody. Rano górska mgła, w południe pełne górskie słońce, po południu burza z gorącym powietrzem: poduszek, które muszą to znosić każdego dnia, nie da się kupić z półki w markecie budowlanym.
Hotel zamówił u nas materace ogrodowe Marocco w formacie 200 × 160 cm o grubości 12 centymetrów – w niebiesko-białym wzorze zygzakowym, pasującym do alpejskiego otoczenia. Decydujące było połączenie dwóch cech: pokrowiec z olefiny praktycznie nie wchłania wody i wysycha po górskim deszczu na tyle szybko, że goście mogą znów wypoczywać już po południu. A 12 centymetrów pianki zapewnia wygodę nawet wtedy, gdy materac jest używany codziennie przez całe lato.
I tutaj sprawdza się ta sama zasada: nie skończyło się na jednym zamówieniu. Gdy wiosną tego roku hotel dołożył kolejne, wiedzieliśmy – pierwsza zima i pierwszy sezon zostały zdane.
Projekt 2: Sonnentherme Lutzmannsburg – 260 centymetrów, których nigdzie nie da się kupić
Sonnentherme Lutzmannsburg w Burgenlandzie, jedno z najbardziej znanych term rodzinnych w Austrii, stanęło przed problemem, który zna każdy obiekt basenowy: rozległe wyspy do wypoczynku na zewnątrz mają niestandardowe wymiary, dla których żaden katalog na świecie nie oferuje poduszki. Konkretnie: 260 × 200 centymetrów – powierzchnia większa niż łóżko dwuosobowe.
Właśnie tutaj wykonanie na wymiar pokazuje swój największy atut. W naszym konfiguratorze 260 centymetrów długości to nie wyjątek, tylko pole do wypełnienia. Termy zamówiły swoje materace w piaskowym odcieniu na wyspy przy Baby Beach – strefie zewnętrznej dla najmłodszych gości – o grubości 10 centymetrów, aby poduszki łatwo było podnosić i czyścić.
Termy i strefy basenowe to dla poduszek najtrudniejsze środowisko ze wszystkich: mokrzy kąpiący się goście, chlorowana woda, pełne słońce, codzienne czyszczenie. Dlaczego właśnie tam olefina pokazuje swoje mocne strony, szczegółowo wyjaśnia nasz poradnik Poduszki basenowe na wymiar: wodoodporne i odporne na chlor.
Projekt 3: Hotel tylko dla dorosłych w Mühlviertel – 15 leżaków i jedno specjalne życzenie
Hotel tylko dla dorosłych w austriackim Mühlviertel zamówił 15 poduszek na leżak Miami dla swoich leżaków – ze składanym zagłówkiem w formacie 70+130 × 60 cm i detalem, który pokazuje, czym jest manufaktura: podwójnie przeszytymi taśmami mocującymi przy zagłówku, ponieważ leżaki hotelowe są codziennie przestawiane, a taśmy muszą tam wytrzymać wyraźnie więcej niż w prywatnym ogrodzie.
Takie specjalne życzenie u nas to nie dramat z dopłatą, tylko jedna linijka w zleceniu dla szwalni. Nasze szwaczki – wiele z nich z wieloletnim doświadczeniem – wzmacniają taśmy tak, by nie zaburzało to wyglądu. Towar standardowy tego nie potrafi, bo przyjeżdża gotowy z kontenera; manufaktura szyje każdą poduszkę dopiero wtedy, gdy przychodzi zamówienie.
Projekt 4: Château we Francji – od współpracy na Instagramie do stałego klienta
Nasz najbardziej wysunięty na południe projekt leży na zachodzie Francji: zabytkowe château z rozległym ogrodem. Poznaliśmy się w 2024 roku dzięki współpracy na Instagramie – mówimy o tym całkiem otwarcie. Najładniejszy zwrot akcji przyszedł później: château było tak przekonane do materacy ogrodowych na wymiar, że ze współpracy zrodziła się prawdziwa relacja z klientem i pojawiły się kolejne zamówienia.
Dla nas to najciekawszy sprawdzian w naszym portfolio: zabytkowa posiadłość, w której każda poduszka musi wizualnie pasować do historycznego klimatu – a jednocześnie funkcjonalnie wytrzymać francuskie lato w pełnym słońcu.
Co łączy te projekty
Oprócz gór, term, hotelu Romantik i château zaopatrujemy między innymi Landhaus Alwine nad łąkami Spreewiesen w Brandenburgii – tam materace daybed na wymiar stoją na tarasie dachowym tuż obok jacuzzi – oraz wspomniany na początku Romantik Hotel Erasmus. Coraz częściej zamawiają u nas również biura architektury wnętrz bezpośrednio na potrzeby swoich projektów hotelowych. We wszystkich tych przypadkach powtarzają się cztery wzorce:
1. Grube poduszki zamiast cienkiego towaru standardowego. Firmy gastronomiczne zamawiają u nas niemal wyłącznie grubość pianki od 10 do 20 centymetrów. Powód to prosta ekonomia: cienka, 4-centymetrowa poduszka przy stałym użytkowaniu wysiada się w ciągu jednego sezonu i dokładnie tak potem wygląda – przesiedziana. Goście oceniają tarasy razem z tym.
2. Musi dać się przetrzeć. Krem z filtrem, mrożona kawa, palce po frytkach: w gastronomii wszystko ląduje na poduszce. Olefinę można przetrzeć na mokro, bo brud osiada na powierzchni włókna, a nie w jego wnętrzu – dla housekeepingu to różnica między dwiema minutami a praniem w pralce.
3. Niestandardowe wymiary to reguła, nie wyjątek. Murowane leżanki przy basenie, odziedziczone drewniane ławki, designerskie meble loungowe: niemal żaden obiekt nie ma mebli w wymiarach katalogowych. Wykonujemy każdy format od 30 do 300 centymetrów długości – bez dopłaty za „niewygodne" liczby.
4. Musi być szybko i bez komplikacji. Taras, który nie jest gotowy w maju, kosztuje utracony obrót. Nasza produkcja trwa 2–3 tygodnie, na pytania odpowiadamy zwykle w ciągu kilku godzin – a przy podaniu ważnego numeru VAT UE zamówienie w sklepie jest automatycznie rozliczane netto jako dostawa wewnątrzwspólnotowa. Późniejsze dozamawianie pojedynczych poduszek również nie stanowi problemu: wymiary mamy zapisane w systemie.
Kolejny krok: schroniska narciarskie i gastronomia zimowa
Pierwsze obiekty planują już sezon zimowy – i coraz częściej pojawia się pytanie: czy poduszki sprawdzają się też na tarasie schroniska narciarskiego? Odpowiedź brzmi tak, i to z tych samych powodów co przy basenie.
Zimą wilgoć jest stanem stałym: resztki śniegu na ławce, mokre spodnie narciarskie, skropliny w południowym słońcu. Ponieważ olefina wchłania poniżej 0,1 procent wilgoci, nic w materiale nie może przemoknąć ani zamarznąć – poduszka pozostaje funkcjonalna tam, gdzie bawełniana lub poliestrowa poduszka zamienia się w wilgotną, ciężką szmatę. Do tego dochodzi efekt znany każdemu, kto choć raz siedział w styczniu na gołej drewnianej ławce: warstwa pianki wyraźnie izoluje od zimna od spodu. Poduszka o grubości 8 do 10 centymetrów zamienia lodowatą ławkę w schronisku w miejsce, na którym goście chętnie zamawiają jeszcze jedną kolejkę grzańca.
Uczciwa uwaga: nawet najbardziej wytrzymała poduszka powinna zimą być przechowywana na noc w suchym miejscu – nie ze względu na tkaninę, lecz po to, by oszczędzić całemu systemowi obciążenia śniegiem i stałego mrozu. Dla housekeepingu oznacza to: wieczorem do skrzyni, rano na zewnątrz – przy olefinie bez przerwy na suszenie.
Jak przebiega zamówienie dla gastronomii u nas
Droga jest taka sama jak dla klientów indywidualnych, tylko w większych ilościach: zmierz wymiary (przy niepewności pomoże nasz poradnik Jak prawidłowo zmierzyć poduszkę na leżak), w konfiguratorze wybierz długość, szerokość, grubość i tkaninę – cena pojawia się od razu, bez wymiany ofert w tę i z powrotem. Kto chce wcześniej sprawdzić tkaninę i kolor we własnym otoczeniu, zamawia bezpłatne próbki tkanin; przy specjalnych życzeniach, jak wzmocnione taśmy czy nietypowe kształty, wystarczy krótki mail na support@lulu-belle.de. Pełny przegląd wszystkich typów poduszek daje duży przewodnik Poduszki ogrodowe na wymiar.
Najczęstsze pytania hoteli i gastronomii
Czy poduszki na wymiar nadają się do codziennego użytku w gastronomii?
Tak – pod warunkiem, że tkanina i grubość są dobrane. Sprawdzają się pokrowce z olefiny (zmywalne, wodoodporne, trwale kolorowe) w połączeniu z 10 do 20 centymetrami pianki. Kilka hoteli i jedne termy zamawiają u nas już po raz drugi.
Czy pojedyncze poduszki można dozamówić później?
Tak. Ponieważ każda poduszka jest szyta na wymiar, każdy format można w dowolnym momencie odtworzyć w tym samym rozmiarze – praktyczne, gdy taras jest powiększany lub trzeba wymienić pojedyncze egzemplarze.
Ile trwa większe zamówienie dla obiektu?
Produkcja trwa jak przy wszystkich zamówieniach 2–3 tygodnie, w pełni lata do 4 tygodni. Kto chce być gotowy na start sezonu w maju, najlepiej zamawia do marca – wtedy jest też wystarczający zapas czasu na ewentualne pytania dotyczące wymiarów.
Czy możliwe jest zamówienie z numerem VAT UE (netto)?
Tak. Firmy z UE podają swój ważny numer VAT UE przy finalizacji zamówienia; zamówienie jest wtedy automatycznie rozliczane jako dostawa wewnątrzwspólnotowa (odwrotne obciążenie) bez podatku VAT.
Czy poduszki sprawdzają się też zimą na tarasach schronisk narciarskich?
Tak. Olefina wchłania poniżej 0,1 procent wilgoci – śnieg i wilgoć nie przenikają materiału, a warstwa pianki izoluje od zimnych ławek. Na noc poduszki powinny być przechowywane w suchym miejscu.
Sarah Engleman
Rozwój produktu w Lulu-Belle. Od 2020 roku tworzymy poduszki i meble ogrodowe na wymiar, szyte ręcznie w naszej manufakturze na Węgrzech – ponad 730 opinii klientów mówi samo za siebie.
