Tout ce qu'il faut savoir sur votre pièce sur mesure

Un matelas d'extérieur est un matelas de transat qui peut rester dehors en permanence : sur le bain de soleil, le deck de piscine, un banc en bois, la palette ou directement sur la terrasse. La différence avec un matelas d'intérieur tient aux deux composants. Chez nous, la housse est en 100 % oléfine — un tissu qui supporte les UV, l'humidité et le frottement et qui sèche vite après une averse. À l'intérieur se trouve un noyau en mousse découpé sur mesure, qualité matelas, qui garde sa forme au lieu de s'affaisser après une saison. Les rembourrages de lit ou de meuble classiques ne le peuvent pas : leurs housses absorbent l'eau, se décolorent au soleil et le noyau reste humide.

Il est à la bonne taille. Cela paraît banal, mais c'est tout l'enjeu : les dimensions standard ne manquent pas dans le commerce, les transats qui leur correspondent, si. Chaque bain de soleil, chaque banc, chaque coin en palettes a ses propres mesures. Avec une fabrication sur mesure, vous déterminez vous-même longueur, largeur et épaisseur, ainsi que le tissu et la couleur. Chaque pièce est fabriquée à l'unité dans notre propre manufacture en Hongrie — pas un article de stock, mais du travail manuel à vos dimensions. Pour situer : plus de 3 339 commandes et plus de 6 000 articles fabriqués en sont nés jusqu'ici, évalués par plus de 740 clientes et clients.

Parce qu'un compromis sur les dimensions annule tout l'avantage. Un coussin trop court de deux centimètres glisse ; un coussin trop long fait des plis et repose sur l'arête. C'est pourquoi nous ne fabriquons qu'après votre commande et découpons le noyau à vos valeurs. Le prix de cette précision est une petite tolérance de fabrication, que nous annonçons ouvertement : jusqu'à 100 cm maximum 1 cm, de 100 cm à 2 m maximum 2 cm, de 2 m à 3 m maximum 3 cm — pour chaque dimension prise séparément. Elle vient de ce que la mousse est expédiée enroulée et sous vide, puis se dilate au déballage. La façon dont elle retrouve pleinement sa taille d'origine dépend de l'humidité de l'air, de la durée de l'emballage et du degré de compression.

C'est la housse qui décide — et il vaut la peine d'y regarder de près, car les termes sont volontiers mélangés dans le commerce. Notre tissu enduit PU porte sur sa face intérieure une enduction imperméable : l'eau perle au lieu de pénétrer dans le noyau. À dire honnêtement — les coutures ne sont pas étanchéifiées ; en cas de pluie continue ou d'eau stagnante, l'humidité peut s'y infiltrer. Nos tissus premium sont déperlants et respirants, mais non étanches : une averse ne leur fait rien, une humidité prolongée est à éviter. Qui s'allonge mouillé sur le coussin prend le PU ; qui privilégie l'aspect et le toucher prend le premium. Tous les détails sur notre page tissus.

Oui, c'est exactement à cela que sert une fabrication sur mesure. Vous mesurez votre transat de jardin existant et recevez un nouveau matelas de transat exactement à ces dimensions — le meuble reste, seul le rembourrage est neuf. Deux voies existent : un coussin complet avec un nouveau noyau en mousse, ou — si votre ancien noyau est encore en bon état — l'option « housse seule ». Important dans ce cas : mesurez le noyau, pas le meuble. Ainsi, transats, bancs et meubles de lounge anciens reçoivent de nouveaux coussins sans que vous jetiez le meuble.

En quatre étapes, sans télédiagnostic au mètre ruban par e-mail. Premièrement : commandez des échantillons de tissu gratuits — la couleur et le toucher ne se jugent pas à l'écran. Deuxièmement : mesurez votre meuble. Troisièmement : saisissez les dimensions dans le configurateur, choisissez le tissu et l'épaisseur — le prix s'affiche aussitôt, sans demande de devis. Quatrièmement : commandez, et nous fabriquons. Le délai de livraison est de 2–3 semaines, car chaque pièce n'est réalisée qu'à ce moment-là. En Allemagne et en Autriche, la livraison est gratuite.

Quatre points décident du résultat. La mesure : mesurez la surface d'appui, pas le cadre extérieur, et notez chaque valeur séparément — longueur, largeur, épaisseur. L'épaisseur : sur support dur, nous recommandons au moins 7 cm ; sur support souple comme le rotin, 5 cm suffisent. Le tissu : décidez avec de vrais échantillons en main, pas d'après la couleur de l'écran. La tolérance : un fournisseur sérieux l'annonce — chez nous jusqu'à 100 cm maximum 1 cm, jusqu'à 2 m maximum 2 cm, jusqu'à 3 m maximum 3 cm. Et comptez le temps de fabrication : sur mesure signifie chez nous 2–3 semaines, pas un envoi de stock du jour au lendemain.

Dans la plupart des cas, le coussin en vaut la peine, pour une raison simple : sur la plupart des meubles de jardin, la structure est ce qui dure et le rembourrage est le maillon faible. Un bon transat en bois tient vingt ans avec un peu d'entretien. Le coussin livré avec est souvent mince, mal habillé et affaissé après deux ou trois étés — et c'est précisément lui qui décide si vous aimez vous asseoir dehors. En gardant la bonne substance et en posant dessus un coussin de qualité, vous obtenez le confort d'un meuble neuf sans jeter un meuble qui fonctionne. Le prix se calcule directement dans le configurateur : il découle de vos dimensions, de l'épaisseur et du tissu et apparaît aussitôt, pendant que vous ajustez les valeurs — vous voyez ainsi noir sur blanc ce que coûtent deux centimètres d'épaisseur de plus, et vous pouvez le comparer à un achat neuf.

Oui, et ce n'est pas un argument ajouté après coup, c'est le cœur du sujet. Les meubles de jardin sont rarement jetés parce que la structure est cassée — mais parce que le rembourrage est inconfortable, décoloré ou affaissé. Remplacer uniquement le coussin sur mesure maintient en usage un meuble qui pourrait encore porter deux décennies. S'y ajoute la construction : la housse est amovible et lavable, et si votre noyau en mousse est encore bon, l'option « housse seule » vous permet de commander uniquement la housse — le noyau reste alors lui aussi en service. Chaque pièce est fabriquée à l'unité dans notre propre manufacture en Hongrie, donc au sein de l'UE et sans marchandise de conteneur produite en stock, à l'aveugle.

Les quatre tissus atteignent une solidité à la lumière de 7/8 — c'est le deuxième meilleur niveau de l'échelle et la raison pour laquelle nous utilisons exclusivement l'oléfine. Chez l'oléfine, la couleur se trouve dans la fibre elle-même, elle n'est pas teinte après coup ; elle tient donc nettement plus longtemps sous un soleil permanent que sur les tissus d'ameublement habituels. Une absence totale d'évolution au fil des ans reste malgré tout impossible — le soleil travaille chaque matière. Qui veut une stabilité de couleur maximale rentre le coussin pendant la pause hivernale.

Oui. Les housses sont amovibles et lavables — dehors, c'est plus important que toute promesse de résistance aux salissures, car le pollen, les auréoles de pluie et la crème solaire arrivent à coup sûr. Nous recommandons 30 °C en programme délicat et une vitesse d'essorage basse, pour que la housse garde sa forme et se remette ensuite parfaitement sur le noyau. Plus d'informations sur l'entretien et le noyau en mousse plus bas.

Dans le configurateur de projet, vous planifiez toutes vos pièces sur mesure pour l'extérieur en une seule fois. Voici comment procéder :

1. Choisir le modèle – les filtres « Tous / Assise / Couchage » vous mènent vite au bon produit.
2. Définir tissu, dimensions et options – chaque étape dispose d'un point d'interrogation avec une courte explication, si vous hésitez.
3. Cliquer sur « Ajouter au projet » – ce n'est qu'ensuite que l'article terminé apparaît à droite dans votre projet, avec image, dimensions et prix.
4. Ajouter d'autres produits de la même façon – vous pouvez réunir autant d'articles que vous le souhaitez dans un projet.
5. Ajuster les articles après coup – chaque article peut être modifié, dupliqué ou supprimé. Dupliquer est pratique si vous voulez le même modèle dans d'autres dimensions ou un autre tissu.
6. Vérifier et ajouter au panier – ce n'est qu'une fois satisfait de toute la liste que le projet complet rejoint le panier en un clic.

Important et vite oublié : une modification ne prend effet que si vous la confirmez avec le bouton – en mode édition, il s'appelle « Appliquer ». Tant que vous ne le faites pas, l'aperçu de droite montre encore l'ancien état. Ne vous fiez donc pas aux champs de saisie, mais à la liste de projet – seul ce qui y figure part au panier.

Sur la page d'accueil du configurateur, vous filtrez à l'aide des puces « Tous », « Assise » et « Couchage » – la grille de produits s'adapte aussitôt. Si vous cliquez sur un produit, par exemple le « Coussin de banc sur mesure – Nizza » ou le « Matelas de transat sur mesure – Miami », le panneau de configuration s'ouvre avec un aperçu 3D. Le bouton des vraies photos produit vous montre en plus à quoi ressemble réellement le modèle dans notre fabrication, avant que vous ne commenciez la configuration.

C'est l'écueil le plus fréquent du configurateur : un produit configuré n'arrive pas automatiquement dans le panier. Vous devez d'abord cliquer sur « Ajouter au projet » – ce n'est qu'ensuite que l'article apparaît à droite dans votre projet, avec image, dimensions et prix. Seul un article réellement présent dans cette liste de projet peut ensuite être commandé via « Ajouter au panier ». Vérifiez donc d'abord que votre article figure bien dans la liste – si ce n'est pas le cas, c'est que le clic sur « Ajouter au projet » manque encore.

Oui – configurez simplement plusieurs produits l'un après l'autre, chacun rejoint votre projet après un clic sur « Ajouter au projet ». Vous pouvez ainsi réunir par exemple un coussin de banc, un coussin de dossier et plusieurs coussins d'assise en une seule commande, et ne payer le tout qu'à la fin.

Dans votre liste de projet, cliquez sur le symbole plus au niveau de l'article souhaité. Une brève confirmation « Dupliquer l'article ? » apparaît d'abord – ce n'est qu'au second clic que l'article est réellement doublé. Cette étape de confirmation supplémentaire est voulue, pour que rien ne soit commandé en double par inadvertance. Sur le duplicat, vous n'ajustez ensuite que les dimensions qui doivent différer.

Cliquez sur le symbole du crayon au niveau de l'article concerné pour passer en mode édition. Ajustez-y la dimension, le tissu ou l'option et confirmez avec le bouton « Appliquer ». Comme pour la duplication, l'édition se fait en deux étapes, afin qu'une modification ne soit pas déclenchée par mégarde.

Oui. La fonction d'enregistrement vous envoie par e-mail un lien personnel avec lequel vous pouvez rouvrir votre projet plus tard et continuer à le modifier. Ce lien est valable 90 jours – prenez donc tout votre temps, même si vous ne souhaitez pas commander tout de suite.

Oui. Sur la page du panier, vous trouvez sous les articles le bouton « Modifier la commande ». Un clic recharge tout votre projet dans le configurateur et retire en même temps les lignes correspondantes du panier — vous ne travaillez donc pas sur une copie, mais bien sur le même projet. Vous pouvez y modifier, dupliquer ou supprimer les articles comme d'habitude. L'étape décisive ensuite : comme le projet a été retiré du panier, vous devez le remettre au panier — sinon il ne fait pas partie de votre commande. Deux remarques encore : le bouton n'apparaît que tant que des articles du configurateur se trouvent dans le panier, et il porte toujours sur votre dernier projet ajouté.

Mesurez la surface à laquelle votre coussin est destiné directement sur place – donc sur le meuble lui-même, pas au jugé ni d'après un ancien coussin. Pour les modèles garnis comme les coussins ou les coussins roulants, mesurez la surface sur laquelle le coussin reposera plutôt qu'un coussin existant, car le garnissage se comprime à l'assise et la seule dimension indiquée peut donc induire en erreur. Avec l'option « Housse seule » sans noyau en mousse, vous mesurez à la place le noyau existant que vous souhaitez réutiliser, et non le meuble.

Sur un support dur comme le bois, la pierre, le métal ou le béton, nous recommandons au moins 7 cm d'épaisseur, pour que vous ne vous enfonciez pas et que le coussin garde sa forme plus longtemps. Sur un support souple comme le rotin, le tressage ou un sommier à lattes, 5 cm suffisent. Ces valeurs sont des repères pour un bon confort d'assise, pas un engagement ferme – selon votre poids et votre position, votre optimum personnel peut varier légèrement.

Nous fabriquons chaque dimension indiquée – longueur, largeur, hauteur ou diamètre – avec une tolérance garantie, échelonnée selon la taille de la dimension concernée : jusqu'à 100 cm maximum 1 cm, de 100 cm à 2 m maximum 2 cm, de 2 m à 3 m maximum 3 cm. Cet échelonnement vaut pour chaque dimension séparément et selon sa propre taille – si vous commandez par exemple une épaisseur de 10 cm, c'est le palier « jusqu'à 100 cm » qui s'applique à cette dimension, même si la longueur ou la largeur relèvent d'un autre palier.

Notre mousse est enroulée et emballée sous vide – cela la protège pendant le transport et réduit le volume. Au déballage, elle se dilate à nouveau, et la façon dont elle retrouve pleinement sa taille d'origine dépend de l'humidité de l'air, de la durée de l'emballage et du degré de compression. C'est pourquoi nous indiquons notre tolérance ouvertement, plutôt que de la taire, et la gardons aussi étroite que possible. Dans les limites des valeurs maximales indiquées, nous absorbons ces effets dans tous les cas.

Plus de 99 % de nos commandes avec noyau en mousse découpé sur mesure sont livrées sans réclamation sur l'ajustement. Base de calcul : 25 cas sur 3 339 commandes, situation en août 2026. Cela vaut pour les coussins avec noyau en mousse, pour lesquels nous donnons une véritable garantie sur la tolérance – pour les modèles garnis, nous parlons délibérément de valeurs indicatives et non d'un engagement ferme.

Contrairement à un coussin avec un noyau en mousse découpé sur mesure, de qualité matelas, un coussin garni (Cairo, Milano, Monaco, Sydney) vit de son garnissage : il se comprime et se répartit différemment quand on s'assoit. Le coussin fini peut donc paraître un peu plus rebondi ou plus plat que la seule dimension indiquée. Pour ces modèles, prévoyez plutôt un peu plus large et mesurez la surface sur laquelle le coussin reposera, plutôt qu'un coussin existant. C'est pourquoi nous parlons ici de valeurs indicatives, et non d'une tolérance garantie.

Avec cette option, vous recevez uniquement la housse sur mesure, sans noyau. C'est le bon choix lorsque votre noyau en mousse actuel est encore en bonne forme et que vous souhaitez seulement renouveler la housse. Dans ce cas, mesurez le noyau existant lui-même, et non le meuble sur lequel il repose.

Les quatre tissus de revêtement sont en 100 % oléfine — une fibre synthétique résistante, développée pour l'usage extérieur. La différence entre les quatre variantes ne tient pas à la matière de base, mais au poids, au traitement (enduit ou non) et au dessin. Tous les quatre sont certifiés OEKO-TEX et REACH.

Nous proposons l'enduit PU (230 g/m², 25 000 Martindale, enduction imperméable), le Bouclé premium uni (417 g/m², 50 000 Martindale, le toucher le plus raffiné), le Zigzag premium (460 g/m², 25 000 Martindale, à motifs) et le Panama premium (460 g/m², 50 000 Martindale, également à motifs, mais nettement plus robuste). Tous les quatre sont en oléfine, antibactériens, certifiés OEKO-TEX et REACH, ignifuges selon EN 1021-1 et lavables à 30 °C.

Oui, avec une restriction importante : le tissu enduit PU porte une enduction imperméable, mais les coutures ne sont pas étanchéifiées. Lors d'averses courtes ou de projections d'eau, vous êtes parfaitement protégé. En cas de pluie continue ou d'eau stagnante, l'humidité peut malgré tout s'infiltrer au niveau des coutures — c'est le seul point faible de ce tissu.

Non. Les trois tissus premium sont déperlants et respirants, mais non étanches — c'est voulu, car le tissu n'en devient pas « étouffant » et se révèle plus agréable à l'assise. Pour une humidité occasionnelle (rosée, averse courte), cela suffit largement ; en cas de pluie continue, mieux vaut rentrer le coussin ou le couvrir.

Les deux sont des tissus premium à motifs de même poids (460 g/m²) — mais ce n'est pas le même tissage. Avec 50 000 Martindale, le Panama premium résiste deux fois mieux à l'abrasion que le Zigzag premium (25 000 Martindale) : c'est notre tissu à motifs le plus robuste. Tous deux masquent visuellement les traces d'usage et les taches grâce à leur dessin, mais le Panama en supporte davantage au quotidien.

Le Martindale est un test d'abrasion normalisé (EN ISO 12947-2) : une tête d'essai frotte le tissu jusqu'à ce que les premières traces d'usure apparaissent — on compte le nombre de cycles de frottement jusque-là. Plus le chiffre est élevé, plus le tissu est résistant au quotidien. Nos valeurs vont de 25 000 (enduit PU, Zigzag) à 50 000 (Bouclé, Panama).

Les quatre tissus atteignent une bonne solidité à la lumière de 7/8. En plus, une résistance aux UV de note 4/5 après 1 200 heures d'essai de vieillissement est attestée spécifiquement pour le Bouclé premium uni — pour les trois autres tissus, aucune valeur de test UV propre n'est disponible, mais leur solidité à la lumière est également élevée.

Les quatre tissus portent le même équipement : WaterRepellent (déperlant), FlameRetardant (ignifuge, testé selon EN 1021-1), EasyClean (résistant aux taches), WeatherProof (traité pour l'usage extérieur), AntiBacterial (traitement antibactérien) ainsi que les certificats OEKO-TEX Standard 100 (contrôlé sur les substances nocives) et REACH (selon le règlement européen sur les produits chimiques). À savoir : les traitements WaterRepellent et EasyClean s'atténuent un peu à chaque nettoyage.

L'échantillon lui-même (10×10 cm) est gratuit, nous facturons uniquement un forfait de service pour l'envoi : 4,95 € en Allemagne et en Autriche, 9,95 € vers les autres pays de l'UE. La livraison prend 2 à 5 jours ouvrés. Si vous commandez ensuite votre pièce sur mesure, nous vous remboursons 4,95 € via le code `STOFFSAMPLE-Refund` — indiquez-le au paiement avec la même adresse e-mail que celle utilisée pour l'échantillon. Pour les commandes depuis l'Allemagne et l'Autriche, le forfait est ainsi entièrement remboursé ; pour les livraisons vers d'autres pays de l'UE, la différence reste à votre charge comme part de port.

Cela dépend de ce qui compte le plus pour vous au bord de la piscine — et les trois voies se défendent. Si l'aspect et le toucher priment, nous conseillons l'un de nos tissus premium : tissage plus dense, surface plus agréable, allure plus haut de gamme. Si vous vous allongez réellement mouillé sur le coussin, l'enduit PU est le choix techniquement juste — seul de nos quatre tissus à porter une enduction imperméable, l'eau y perle au lieu de pénétrer. Si les taches, le pollen ou les traces de feuilles doivent se voir le moins possible, prenez un tissu premium à motifs : le dessin masque les traces d'usage bien mieux qu'une surface unie. Honnêtement : sur le PU, le tissu est enduit, les coutures ne le sont pas — en cas de pluie continue, couvrez le coussin. Le plus sûr est de décider avec les échantillons gratuits en main.

Nous recommandons alors le Bouclé premium uni. C'est notre tissage le plus dense et respirant, avec 50 000 Martindale — la meilleure résistance à l'abrasion de la gamme — et il offre en même temps le toucher le plus raffiné.

Pour un usage quotidien intense, le Panama premium convient le mieux : avec 50 000 Martindale, c'est notre tissu à motifs le plus robuste, et le dessin masque bien les traces d'usage et les petites taches. Il peut donc arriver quelque chose sans que cela se remarque aussitôt.

Le plus honnête est de le faire avec un échantillon de tissu gratuit (10×10 cm) : la couleur et le toucher ne se jugent tout simplement pas de façon fiable à l'écran, mais immédiatement en main. Nous vous envoyons les échantillons chez vous, la livraison prend 2 à 5 jours ouvrés, seul un petit forfait d'expédition s'applique.

Là encore, le choix du tissu vaut la peine au-delà de la question de l'humidité : qui veut le toucher le plus raffiné choisit le Bouclé premium uni ; qui souhaite masquer visuellement les traces d'usage choisit un dessin à motifs (Zigzag ou Panama). Dans un endroit abrité, les propriétés face à l'humidité jouent naturellement un rôle plus faible que pour un coussin qui reste durablement dehors.

Le rotin et le tressage amortissent déjà d'eux-mêmes, une épaisseur plus faible à partir de 5 cm suffit donc ici. Sur un support dur comme le bois, la pierre ou le métal, nous recommandons en revanche au moins 7 cm, pour que vous ne vous enfonciez pas.

Cela dépend de l'usage : les modèles avec noyau en mousse (p. ex. matelas d'extérieur Marocco, coussin de banc Nizza, matelas de transat Miami, coussin de chaise de jardin Ibiza, cale-coussin Tulum) vous donnent une forme ferme et garantie aux dimensions — idéal pour s'allonger ou pour des assises indéformables. Les modèles garnis (coussin d'extérieur Cairo, coussin roulant Milano, coussin de dossier Monaco, pouf d'extérieur Sydney) s'adaptent plus souplement, mais leur garnissage se redistribue à l'assise — leurs dimensions sont donc des valeurs indicatives et non une garantie.

Oui — pour le matelas de transat Miami, il existe des sangles de fixation à velcro en option (+12 €). Elles relient fermement le coussin au transat, de sorte qu'il reste exactement là où vous le voulez : au réglage du dossier, quand on se lève et se rassoit, et même à un endroit venteux de la terrasse. Pour tous ceux qui tiennent à un placement parfait et toujours identique, l'option vaut la peine — on ne rajuste plus le coussin ensuite. Actuellement, elle n'est disponible que pour Miami.

Nos modèles à noyau en mousse possèdent un noyau en mousse découpé sur mesure, qualité matelas — une mousse PUR taillée spécialement pour chaque commande, au lieu d'être assemblée à partir de formats standard préfabriqués. La fabrication a lieu dans notre propre manufacture en Hongrie.

La densité décrit la quantité de matière contenue dans un mètre cube de mousse — en simplifiant, la densité de matière du noyau. Une densité plus élevée signifie en règle générale une meilleure stabilité de forme : la mousse conserve mieux sa forme dans le temps et « s'affaisse » moins vite. Notre noyau se situe à 32 kg/m³.

La fermeté indique la force nécessaire pour comprimer la mousse de 40 % de son épaisseur — donc la fermeté ressentie lorsqu'on s'assoit ou s'allonge. Chez nous, cette valeur est de 4,0 kPa, mesurée selon DIN EN ISO 3386-1. Cela correspond à la plage typique des mousses d'assise et de couchage et procure une élasticité agréable, sans que l'on s'enfonce.

Non. Notre noyau n'est pas de la mousse à froid — nous n'employons délibérément pas ce terme, car il ne décrit pas correctement notre produit. En termes de confort de couchage, il est comparable à une mousse de matelas haut de gamme ; techniquement, il s'agit cependant d'un noyau en mousse PUR découpé sur mesure.

Oui, notre noyau est certifié OEKO-TEX Standard 100.

Notre mousse est enroulée et emballée sous vide — cela la protège pendant le transport et réduit le volume. Au déballage, elle se dilate à nouveau, et la façon dont elle retrouve pleinement sa taille d'origine dépend de l'humidité de l'air, de la durée de l'emballage et du degré de compression. C'est pourquoi nous indiquons notre tolérance ouvertement, plutôt que de la taire, et la gardons aussi étroite que possible : jusqu'à 100 cm maximum 1 cm, de 100 cm à 2 m maximum 2 cm, de 2 m à 3 m maximum 3 cm — échelonnée selon chaque dimension prise séparément (longueur, largeur, hauteur ou diamètre, chacune pour elle-même). Dans ces limites, nous absorbons les effets décrits dans tous les cas.

Très fiable : plus de 99 % de nos commandes arrivent sans réclamation sur l'ajustement. Base de ce chiffre : 25 cas sur 3 339 commandes, situation en août 2026. Cet indicateur vaut pour nos modèles à noyau en mousse, pour lesquels la tolérance est un engagement ferme — pour les coussins garnis, les dimensions sont en revanche des valeurs indicatives.

Nous recommandons 30 °C en programme délicat pour les quatre tissus. Les housses sont amovibles et se nettoient ainsi en machine. N'essorez qu'à faible vitesse — la housse garde ainsi sa forme et se remet ensuite parfaitement sur le noyau.

EasyClean désigne une résistance accrue aux taches : ce qui est renversé s'essuie plus facilement et pénètre moins vite dans le tissu. Cela simplifie l'entretien au quotidien, mais ce n'est pas un blanc-seing pour toutes les salissures — les taches tenaces exigent malgré tout un nettoyage rapide.

Pas indéfiniment : les traitements WaterRepellent et EasyClean s'atténuent un peu à chaque nettoyage. C'est normal pour ce type d'ennoblissement textile et ce n'est pas un défaut du produit — avec le temps, le tissu devient plus sensible à l'humidité et aux taches qu'à l'état neuf.

Utilisez une lessive douce sans adoucissant. Selon les symboles d'entretien de la matière première, il faut en outre : ne pas blanchir, ne pas repasser, ne pas mettre au sèche-linge, pas de nettoyage à sec — le mieux est de faire sécher suspendu.

Oui, les housses sont amovibles et peuvent être lavées à 30 °C séparément du noyau.

Nos coussins sont faits pour l'extérieur : l'oléfine résiste aux UV, tous les tissus sont traités déperlants, et l'enduit PU porte même une enduction imperméable. Nous ne promettons pas pour autant « étanche par tous les temps » — notre véritable atout est la fabrication sur mesure issue de notre propre manufacture, pas une promesse absolue de résistance aux intempéries. Tous les tissus supportent bien les averses courtes ; la pluie continue est la limite pour les tissus premium et pour les coutures du tissu PU.

Pour les trois tissus premium (Bouclé, Zigzag, Panama), la pluie continue est la limite de la déperlance — ils sont déperlants, mais non étanches, et une humidité insistante finit par traverser. Avec le tissu enduit PU, le tissu lui-même reste imperméable, mais l'humidité peut s'infiltrer au niveau des coutures en cas d'eau stagnante. Dans les deux cas, nous recommandons de couvrir le coussin ou de le rentrer lors de pluies prolongées.

Si de l'eau a effectivement pénétré, retirez la housse et laissez sécher la housse et le noyau séparément — comptez environ 24 heures dans un endroit sec et aéré. Placez le noyau en mousse incliné plutôt qu'à plat, afin que l'eau puisse s'écouler ; cela vaut surtout s'il est vraiment détrempé. Ne remontez le coussin que lorsque les deux sont complètement secs — aucune humidité résiduelle ne reste ainsi dans le noyau. Le mieux est de prévenir dès le départ, en couvrant le coussin lors de pluies continues ou en le mettant au sec.

Parce que c'est plus honnête : seul le tissu enduit PU porte réellement une enduction imperméable, et même là, les coutures font exception. Les trois tissus premium sont volontairement respirants et donc déperlants plutôt qu'étanches — c'est une propriété, pas un défaut. Nous préférons faire la distinction clairement plutôt que de promettre, avec un « résistant aux intempéries » général, davantage que ce que chaque tissu peut tenir.

Oui — pour l'utilisation, ils conviennent bien en hiver ; pour le stockage en plein air, non. C'est une différence importante. Nos housses sont en 100 % oléfine : la fibre n'absorbe pas l'eau, la couleur se trouve dans la fibre même (solidité à la lumière 7/8), et la variante enduite PU porte en plus une enduction imperméable. Par froid sec et soleil d'hiver — exactement la météo d'une terrasse ensoleillée — cela joue en faveur des coussins. Ce qu'ils n'aiment pas, c'est l'humidité permanente : la neige qui reste sur le coussin et fond agit comme de l'eau stagnante. D'où notre recommandation : balayer la neige tant qu'elle est sèche, et rentrer les coussins lorsqu'ils ne servent pas.

La température elle-même affecte peu la matière : l'oléfine n'absorbe pas l'eau, la couleur se trouve dans la fibre, et les UV, elle les supporte de toute façon. Ce qui compte, c'est l'état de l'eau. Tant que la neige reste gelée sur le coussin, elle n'est pas problématique — il n'y a pas d'eau liquide susceptible de migrer par les coutures jusque dans le noyau, et par temps froid le risque de moisissure est faible. Le moment critique est celui de la fonte : de l'eau stagne alors sur la housse, et comme les coutures ne sont pas étanchéifiées, même sur la variante PU, l'humidité peut s'y infiltrer. D'où le geste le plus simple de toute la saison d'hiver : balayer la neige tant qu'elle est sèche. Ce qu'il faut éviter, c'est une humidité permanente pendant des semaines et l'eau stagnante dans les creux — donc pas la nuit froide, mais la semaine humide. Si de l'eau a tout de même pénétré, retirez la housse et laissez sécher la housse et le noyau séparément pendant environ 24 heures ; placez le noyau incliné, afin que l'eau puisse s'écouler.

Le soleil d'hiver à 1 500 mètres est un capital sous-estimé : par temps ensoleillé et froid sec, les clients s'installent volontiers dehors si c'est confortable. Pour un sundeck, cela signifie en pratique : les transats et les bancs restent en place, les coussins sortent au soleil et rentrent le soir. Comme les meubles de chalet ont rarement des dimensions standard — vieux bancs en bois, transats faits maison, coins en palettes — la fabrication sur mesure est ici particulièrement payante : une seule prise de mesures, et chaque commande suivante tombe au millimètre. Comptez 2–3 semaines de fabrication ; pour la saison d'hiver, cela veut dire commander en octobre ou novembre.

Le plus simple passe par le configurateur : composez tous les articles — dupliquez simplement ceux qui ont les mêmes dimensions — puis cliquez sur « Enregistrer votre projet ». Vous recevez par e-mail un lien de projet, que vous nous envoyez avec votre numéro de TVA intracommunautaire ; nous en établissons votre devis et facturons sur facture. Pour les entreprises de l'UE hors Allemagne disposant d'un numéro de TVA valide, cela se fait en autoliquidation : la facture est donc établie net, sans TVA. Pour des objets en Suisse, adressez-vous également au support — un interlocuteur en Suisse s'occupe de vous, car les livraisons vers la Suisse impliquent des formalités douanières.

Trois étapes, et ils tiennent saison après saison. Premièrement, nettoyer : retirer les housses et les laver à 30 °C en programme délicat, essorage faible. Deuxièmement, sécher complètement : c'est le point décisif — l'humidité résiduelle stockée est la cause la plus fréquente de taches de moisissure et d'odeurs. Troisièmement, stocker au sec et à l'air : une pièce, une cave ou une caisse vraiment hermétique, mais pas une bâche fine posée sur le transat — de la condensation s'y accumule, et c'est pire que le froid à l'air libre.

Avec noyau en mousse découpé sur mesure : matelas d'extérieur Marocco, coussin de banc Nizza, matelas de transat Miami, coussin de chaise de jardin Ibiza, cale-coussin Tulum. Garnis de flocons de mousse : coussin d'extérieur Cairo, coussin roulant Milano, coussin de dossier Monaco, pouf d'extérieur Sydney. La différence : les modèles à noyau en mousse ont une tolérance dimensionnelle garantie, les modèles garnis des valeurs indicatives, car leur garnissage se redistribue à l'assise.

Les deux ont un noyau en mousse, mais sont pensés pour des meubles différents : Nizza est conçu pour les bancs de jardin (longueur jusqu'à 300 cm, largeur jusqu'à 130 cm), Miami pour les transats à têtière et assise réglables séparément (longueur têtière 30–100 cm, partie corps 30–200 cm). L'option avec sangles de fixation anti-glissement n'est disponible que pour Miami.

Tulum est notre cale-coussin à noyau en mousse découpé sur mesure : vous indiquez deux hauteurs — le côté haut et l'arête plus fine, l'angle aigu. Il en résulte une surface d'assise ou de couchage inclinée, par exemple pour relever légèrement le dos en position allongée ou pour surélever les jambes. L'idée de départ vient de la ligne dorsale : une pente douce pour le buste, et le coussin s'utilise tout aussi bien retourné pour les jambes et les pieds. L'angle aigu a volontairement une dimension minimale de 5 cm et ne va pas jusqu'à zéro — pour des raisons de fabrication : sur une arête tombant à zéro, la couture arriverait directement sur la pointe, la mousse y serait très instable, pourrait se déchirer, et le rendu ne serait pas net. Avec 5 cm, l'arête reste résistante et la finition visiblement haut de gamme.

Contrairement à un coussin avec un noyau en mousse découpé sur mesure, un coussin garni vit de son garnissage : il se comprime et se répartit différemment quand on s'assoit. Le coussin fini peut donc paraître un peu plus rebondi ou plus plat que la seule dimension indiquée. Pour ces modèles, prévoyez plutôt un peu plus large — et mesurez la surface sur laquelle le coussin reposera, et non le coussin lui-même.

Oui, vous pouvez composer plusieurs produits l'un après l'autre dans le configurateur — ils se regroupent dans votre projet et se commandent ensemble.

Quand tous les articles souhaités figurent dans votre projet, vous vérifiez tranquillement la liste – chaque pièce, chaque dimension, le sous-total – puis vous ajoutez l'ensemble de votre projet au panier en un clic. Vous parcourez ensuite le processus de paiement habituel, avec adresse et mode de règlement. Aussitôt votre commande envoyée, vous recevez automatiquement une confirmation par e-mail.

Au paiement, vous disposez de la carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Union Pay), de PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay. Selon le pays de livraison s'y ajoutent des moyens de paiement locaux — par exemple Bancontact et iDEAL pour le Benelux, EPS pour l'Autriche, BLIK pour la Pologne ou MobilePay pour le Danemark et la Finlande. Les options qui vous sont concrètement proposées dépendent du pays de livraison et du panier ; vous les voyez directement au moment du paiement. Si vous commandez pour une entreprise, il existe en plus la voie de notre support — voir la question suivante.

Oui. Le plus simple est de procéder ainsi : composez entièrement votre projet dans le configurateur, puis cliquez sur « Enregistrer votre projet » — vous recevez un lien de projet par e-mail. Vous nous envoyez ce lien avec votre numéro de TVA intracommunautaire à support@lulu-belle.de, et nous en établissons directement votre devis. C'est nettement plus rapide pour les deux parties que d'échanger dimensions et souhaits de tissu par e-mail. Le règlement se fait ensuite sur facture ; sur demande, un virement à l'avance est également possible dans ce cadre (dans le paiement en ligne habituel, facture et prépaiement ne sont pas proposés). Pour les entreprises de l'UE hors Allemagne disposant d'un numéro de TVA valide, nous facturons en autoliquidation — la facture vous est alors adressée net, sans TVA. Pour les entreprises allemandes, nous facturons la TVA normalement. Notre support vous confirme ce qui s'applique dans votre cas, en même temps que le devis.

Une modification ou une annulation est possible, mais nous commençons le plus souvent la découpe de votre pièce sur mesure peu après la commande. Tant que rien n'est découpé, votre demande se réalise en général sans complication. Si nous avons déjà commencé, nous devons évaluer le travail supplémentaire et la matière engagée — d'où la règle : contactez-nous le plus tôt possible, idéalement tout de suite via le support. Plus votre message nous parvient tôt, moins la fabrication est avancée et plus il est simple de trouver une solution arrangeante pour vous.

L'échantillon lui-même est gratuit, nous facturons uniquement un forfait de service pour l'envoi : 4,95 € en Allemagne et en Autriche, 9,95 € vers les autres pays de l'UE. Si vous commandez ensuite votre pièce sur mesure, nous vous remboursons 4,95 € via le code `STOFFSAMPLE-Refund` — indiquez-le au paiement avec la même adresse e-mail que celle utilisée pour l'échantillon. Pour les commandes depuis l'Allemagne et l'Autriche, le forfait est ainsi entièrement remboursé ; pour les livraisons vers d'autres pays de l'UE, la différence reste à votre charge comme part de port.

En Allemagne et en Autriche, nous expédions gratuitement. Vers le reste de l'UE, nous facturons un forfait d'expédition de 59,95 € ; à partir de 599 € de commande, la livraison y est également offerte. Vers la Suisse, la Norvège et le Liechtenstein, nous ne livrons pas de façon standard : ces pays sont hors UE, et l'envoi s'accompagne de formalités douanières — documents d'exportation, droits à l'importation et, selon le pays, frais supplémentaires. Comme cela varie d'un envoi à l'autre, nous le calculons au cas par cas : contactez-nous simplement pour un devis individuel.

Pour les pièces sur mesure dans nos coloris standard, comptez environ 2 à 3 semaines. Si vous optez pour une couleur spéciale, la fabrication prend un peu plus de temps, environ 3 à 6 semaines. Nous faisons de notre mieux pour fabriquer votre commande au plus vite – souvent, nous sommes même plus rapides qu'annoncé.

Les envois de petite taille partent avec DPD, les colis plus grands à partir de 60×60×100 cm par transporteur, en règle générale avec Dachser Logistics ou un partenaire équivalent, sur palette. Pour les livraisons par transporteur, celui-ci convient au préalable d'un rendez-vous avec vous par téléphone. La livraison s'achève au premier trottoir public de votre adresse de livraison – une livraison dans l'appartement ou un montage n'est pas comprise ; le déchargement à cet endroit se fait avec le chauffeur.

La livraison en consigne automatique n'est en général pas possible chez nous — nos pièces sur mesure sont grandes et encombrantes et nécessitent une remise en main propre. Notre expédition couvre l'Allemagne, l'Autriche et le reste de l'UE ; pour toute question concernant votre pays, adressez-vous directement au support.

Signalez de préférence un dommage de transport manifeste immédiatement au livreur et contactez-nous sans délai. Cela n'a aucune incidence sur vos droits légaux, mais nous aide à faire valoir nos propres droits auprès du transporteur.

Non – parce que chaque commande est chez nous une fabrication individuelle selon vos dimensions personnelles, la loi ne prévoit pas de droit de rétractation pour ce type de contrat. Cela vaut pour tous nos modèles, car ils sont fabriqués exclusivement d'après vos dimensions.

Contactez-nous dans ce cas – en cas d'erreur de saisie ou de mesure, nous procédons à l'ajustement correspondant selon l'état de fabrication, gratuitement ou contre des frais de traitement, selon le travail nécessaire. Plus vous nous contactez tôt, plus la solution est simple.

Pour les consommateurs d'Allemagne et d'Autriche s'applique la garantie légale des défauts. Renvoyez-nous dans ce cas le produit défectueux avec une description du défaut ; nous remédions au défaut, à notre choix, soit par une réparation, soit par une livraison de remplacement.

Le plus vite possible : nous commençons le plus souvent la découpe de votre pièce sur mesure peu après la commande, après quoi une annulation ne se réalise plus sans autre. Contactez donc le support dès que vous avez un doute.

Le plus rapide est un e-mail à support@lulu-belle.de ou un appel les jours ouvrés au +49 89 48929691. Notre équipe vous aide pour les questions sur la commande, les réclamations et tous les sujets autour de votre pièce sur mesure.

Oui, volontiers. Utilisez d'abord les info-bulles marquées d'un point d'interrogation directement dans le configurateur : l'aide à la décision sur les tissus, les dimensions et les options y est déjà expliquée étape par étape. S'il reste ensuite des questions, écrivez-nous simplement un e-mail ou appelez-nous – nous vous conseillons individuellement sur votre projet concret.

Votre partenaire contractuel pour la commande est la société ARUS Vertriebs GmbH. Pour toute demande juridique ou commerciale, par exemple sur le contrat, la facture ou la rétractation, vous la joignez directement à support@arus-vertrieb.de.