Questions fréquemment posées
Vous trouverez ici les questions fréquemment posées par nos clients.
Les sujets en un coup d'œil :
- Fabrication sur mesure
- Échantillon
- Expédition et délai de livraison
- Échange & Annulation
Si vous avez d'autres questions ou souhaitez une réponse plus précise, n'hésitez pas à nous contacter : Vers le formulaire de contact
1. Questions de personnalisation
Les tissus d'ameublement et les coussins sur mesure sont un moyen idéal pour donner une nouvelle touche à votre mobilier existant et le mettre en valeur. Pour garantir que la nouvelle édition s'adapte également à 100%, nous proposons une production sur mesure.
Vous trouverez ici les questions fréquemment posées et des descriptions plus détaillées sur le sujet :
Fabrication sur mesure.
Les coussins de la chaise longue peuvent-ils être mouillés ?
Fondamentalement oui - le tissu est hydrofuge et la mousse est à cellules ouvertes.
Le tissu en oléfine sèche très rapidement et est antibactérien .
Le matelas d'extérieur, les coussins de chaise longue ou les coussins de siège peuvent-ils être à l'extérieur en tout temps ?
Les coussinets peuvent se mouiller et sécher à nouveau. Cependant, vous devez faire attention au sol. Par exemple, si vous laissez un matelas d'extérieur sur le sol, un engorgement pourrait se produire ici et entraîner la moisissure.
Nous recommandons, s'il y a la possibilité, de placer le matelas sous au moins un auvent et une sous-structure où l'air peut circuler .
Où sont fabriqués les surmatelas et coussins de siège Lulu&Belle ?
Nous fabriquons nos produits dans notre propre usine de production en Hongrie . Chaque produit est fabriqué et contrôlé à la main .
2. Questions de personnalisation
Pour garantir que le nouveau coussin de siège et le coussin de chaise longue s'adaptent à 100 %, nous proposons une production sur mesure.
Vous trouverez ici les questions fréquemment posées et des descriptions plus détaillées sur le sujet :
Fabrication sur mesure.
Comment donner mes mensurations
Veuillez saisir les dimensions souhaitées en centimètres sans virgule .
Coûts sur mesure
Le prix indiqué est un prix fixe qui s'applique jusqu'à la taille maximale indiquée. Les tailles maximales se trouvent sous la description du produit sous "sur mesure". Si vos dimensions souhaitées sont dans la taille maximale, le prix que vous voyez dans le panier (TVA incluse et hors frais de port) s'applique.
Retours si fait sur mesure
Les produits sur mesure sont généralement exclus des retours, car nous fabriquons ce produit avec vos mesures individuelles et ne pouvons pas le revendre.
Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, veuillez nous contacter. Nous voulons que vous profitiez longtemps de nos produits et nous sommes convaincus que nous trouverons une solution accommodante.
2. Questions sur les échantillons et les couleurs spéciales
Pour que la nouvelle édition corresponde à 100%, nous vous offrons la possibilité de commander des échantillons dans notre boutique. Cela vous permet de faire correspondre les couleurs des tissus et de tester le confort.
Vous trouverez ici les questions fréquemment posées sur le sujet :
échantillon échantillon.
Comment tester Lulu&Belle ?
Avec notre coussin de test et notre échantillon de tissu , nous vous offrons une option bon marché pour tester notre qualité et voir et comparer les couleurs dans la vraie vie .
C'est l'occasion de tester en amont les tissus et le confort, notamment avec des produits sur-mesure .
Échantillons gratuits?
Nous proposons des échantillons de coussins et des échantillons de tissus dans la boutique en ligne.
Pour l'effort et l'expédition, nous devons facturer des frais pour ces produits.
Si vous commandez ensuite un produit dans notre boutique en ligne, vous recevrez 100 % du prix d'achat du coussin de test ou de l'échantillon de tissu .
Existe-t-il des couleurs spéciales ?
Nous pouvons proposer un dégradé de couleurs étendu sur demande spéciale. Vous pouvez retrouver ces couleurs dans notre PDF : Tissu couleurs spéciales Lulu&Belle
Pour une commande avec tissu dans une couleur spéciale, veuillez nous contacter pour discuter des détails (coût, délai de livraison,...).
3. Questions d'expédition
Vous trouverez ici les questions fréquemment posées sur le sujet :
Expédition, emballage et délai de livraison
Combien de temps dure la livraison
Nos délais de livraison sont de :
- Échantillon de coussin et échantillon de tissu environ 2-5 jours ouvrables
- Tailles standard environ 2 semaines
- Sur mesure environ 4-6 semaines
- Fabriqué sur mesure avec des couleurs spéciales environ 6-8 semaines
Nous faisons de notre mieux pour expédier toutes les commandes plus rapidement que prévu.
Comment emballons-nous nos éditions
Nous emballons nos coussins de chaise longue et de siège avec une machine d'emballage de matelas. La couche finie est pressée et enroulée. Nous pouvons ensuite les livrer directement à votre domicile par colis postal .
4. Questions d'échange et d'annulation
Parfois, il peut arriver que vous ayez imaginé un produit différemment, qu'il ne corresponde pas ou qu'il ait un défaut de qualité.
Vous trouverez ici les questions fréquemment posées sur le sujet :
échange et annulation
Comment fonctionne un échange
Nous ne proposons un échange que dans des cas exceptionnels, car l'effort logistique nécessaire à l'expédition des marchandises est très complexe et coûteux.
Par conséquent, avant de passer votre commande pour le produit souhaité, nous vous demandons d'acheter un coussin de test ou un échantillon de tissu . - Vous récupérez 100% du coût de l'échantillon après l'achat du produit souhaité.
Si vous souhaitez un échange, merci de nous contacter via le formulaire de contact .
Comment fonctionne une révocation
Selon nos termes et conditions , une révocation doit être enregistrée par e-mail et il faut d'abord vérifier s'il est possible de retourner l'article. (Délai, emballage d'origine, pas de produit sur-mesure, ...) Dans ce cas, merci de nous contacter via le formulaire de contact . L'article doit alors nous être renvoyé (adresse de livraison).
Si l'annulation n'est pas possible, nous travaillerons ensemble pour trouver une solution accommodante.