Garantía legal

Como vendedor, le informamos sobre sus derechos de garantía legal mediante el siguiente aviso armonizado de la Unión Europea.

Aviso armonizado de la UE «Garantía legal». El texto completo figura justo debajo de la imagen.
Aviso armonizado conforme al Reglamento de Ejecución (UE) 2025/1960. Toque para ampliar.

El aviso en formato de texto

Garantía legal

Garantía legal mínima de dos años para los bienes vendidos en la Unión Europea.

Los consumidores pueden hacer valer los derechos que les otorga la garantía legal de conformidad, por ejemplo, si los bienes:

  • no coinciden con la descripción;
  • no funcionan según lo previsto.

Los vendedores son responsables de cualquier falta de conformidad que existiera en el momento de la entrega de los bienes y que se ponga de manifiesto dentro del período de garantía legal. Los vendedores que se encuentren en tal situación están obligados a ofrecer:

  • la reparación o sustitución gratuitas;
  • en algunos casos, una reducción del precio o un reembolso total.

Algunos países tienen un período de garantía legal más largo. En el caso de los bienes de segunda mano, dicho período puede ser más corto, pero nunca inferior a un año.

Para obtener más información sobre sus derechos en un país específico, escanee el código QR que figura a continuación o consulte al vendedor.
europa.eu/youreurope/garantías

Qué hacer si recibe bienes no conformes:

  1. Póngase en contacto con el vendedor lo antes posible para notificar el problema.
  2. Aporte pruebas de la compra, como un recibo, una factura o un extracto bancario.

Los vendedores y los productores también pueden ofrecer garantías comerciales, que se aplican independientemente de la garantía legal. Por ejemplo, la etiqueta GARAN representa una garantía comercial de durabilidad ofrecida por el productor sin coste adicional y que cubre la totalidad del bien.

Vendedor y contacto

¿Ha detectado un defecto? Escríbanos. Con su número de pedido podremos ayudarle con mayor rapidez.

ARUS Vertriebs GmbH
Waldstraße 11c
85649 Brunnthal
Alemania
Correo electrónico: support@lulu-belle.de

Let customers speak for us

from 767 reviews
Perfekt!

Qualität ist super. Kommunikation und Abwicklung perfekt. Lieferung früher als gedacht. Ein sehr zu empfehlender Shop! Ich würde jederzeit wieder bestellen!

Gerd Griegel
Liegenauflage

Dies ist schon unsere 3. Auflage die wir bestellt haben alle sind super von der Qualität und bei der Stärke können auch schwerere Leute drauf ohne das sie zusammengedrückt wird.

Begonia
Zeitlos schön & wetterfest

Ich bin absolut begeistert von den Outdoor-Matratzen von Lulu-Belle! Die Qualität ist herausragend – fester, aber bequemer Schaum, perfekt vernäht, die Maße stimmen.
Nach Regen oder Sonne trocknen sie schnell und behalten ihre Form.
Farblich wunderschön natürlich, genau so, wie ich es mir für meinen Chalet-Stil gewünscht habe.
Verpackung top, Lieferung schnell, und die Kommunikation freundlich und verlässlich.
Kurz gesagt: handwerklich perfekt, durchdacht und ästhetisch – 100 % Empfehlung! 🤍

Sabrina Breitfuss
Formstabil nach Maß

Vorgaben wurden genauestens umgesetzt. Das Kissen ist stabil gibt aber bei Benutzung entsprechend nach. Super Qualität.

Gabriele Wrieden
Auflagen für Liege aus Teakholz

Auflage ist gut verarbeitet. Schaumstoff hat die Festigkeit einer Matratze . Es liegt sich sehr angenehm auf der Auflage . Tatsächlich sollte man mindestens 8 cm dicke auswählen. Auflage im Außenbereich Regenwasser dringt nicht in die Matratze ein, tropft ab. Kommunikation nach der Bestellung war jederzeit über E-Mail möglich und wurde kurzfristig beantwortet. Verbesserung : die Lage der Bänder zu Fixierung, der Auflage ( maße ) sollte ermöglicht werden . Lieferung wurde angekündigt Termine wurden eingehalten.
Eine Aussage über Langzeitqualität kann noch nicht getroffen werden.

Gabriele Wrieden
Toll!

Wir sind mit den Sitzauflagen und den passenden Kissen für unser Outdoor Bed sehr zufrieden! Ich habe die Bezüge noch nicht gewaschen, aber sie machen einen sehr hochwertigen und robusten Eindruck. Es ist super gemütlich! Die Lieferung erfolgte sehr schnell!

Verena
Es ist den Preis voll und ganz wert.

Gute Qualität. Schnelle Lieferung. Farbe stimmt auch. Mir gefällt die Ware sehr.

Marlen Arendt
tolles Produkt

unsere Erwartungen haben sich mehr als erfüllt, die Matratze wurde viel schneller geliefert als ursprünglich angegeben, die Verarbeitung ist perfekt, die Maße passen und wir sind einfach rund um zufrieden.
Qualität hat ihren Preis, aber es lohnt sich!!!
uneingeschränkte Weiterempfehlung :)

Mario

Unkomplizierte Bestellung und schnelle Lieferung. Passt perfekt und bereichert unser Baumhaus!!!

Christine Schmidtner
Geburtstagsgeschenk kam super gut an!

Wir haben die Bankauflage sowie die Rückenpolster zum Geburtstag für unseren Papa gekauft. Alles hat die Maße die es haben soll. Es liegt sich super bequem und schaut richtig chick aus. Nur die Katzen haben es auch super schnell rausbekommen, dass es einen neuen Lieblingsplatz gibt....

s.b.
ausführung

sehr schön bin sehr zufrieden

Peter Pfaffeneder
Top

Die Qualität der Auflagen ist sehr hochwertig umd sieht toll aus. Ich habe dann gleich nachbestellt, da mich das Produkt überzeugt hat.

Danszu
100% empfehlenswert!

Die Stoffqualität, die Verarbeitung und die Maßgenauigkeit ist TOP

Friederike Zellner
1. Klasse !!!

Es gibt hier nichts zu bemängeln, angefangen vom Bestellservice bis hin zur Qualität.
Die Komunikation war kompetent, ausgesprochen freundlich und Hilfsbereit.
Mustekissenbestellung ist auch eine super Sache, man kann dann die Qualität und die Stärke der Kissen oder Matratzen besser einschätzen.
In den heutigen Zeiten findet man das nur noch ganz selten.
Ich bedanke mich noch einmal für die Super Leistung !!!
Sonnige Grüße aus Magdeburg

Sven Hildebrand

Super Qualität. Hochwertige Verarbeitung
Sehr bequem! Nur zu empfehlen!

Alexander Adamek