Häufig gestellte Fragen
Bestellung & Versand
Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb von Deutschland (DE) und Österreich (AT) liefern wir versandkostenfrei. Für den Versand innerhalb der EU berechnen wir eine Pauschale von 59,95 € (ab 599 € Bestellwert versandkostenfrei). Stoffmuster-Sets werden mit einer kleinen Service-Pauschale versendet.
Wie lange ist die Lieferzeit?
Da jedes Produkt individuell nach Deinen Maßen in unserer Manufaktur gefertigt wird, betragen die Lieferzeiten ca. 2–3 Wochen. Bei Sonderfarben kann es ca. 3–6 Wochen dauern. Stoffmuster sind meist innerhalb von 2–5 Werktagen bei Dir.
Mit welchem Versanddienstleister wird geliefert?
Kleinere Pakete versenden wir zuverlässig mit DPD. Bei größeren Sendungen (über 60x60x100 cm) nutzen wir die Expertise der Spedition Dachser Logistics (oder einen gleichwertigen Partner), um Deine Maßanfertigung sicher auf Palette zu liefern.
Produkte & Pflege
Sind die Bezüge waschbar?
Ja! Alle unsere Outdoor-Bezüge sind durch einen Reißverschluss abnehmbar und können bei 30°C in der Waschmaschine gereinigt werden. Wir empfehlen die Verwendung von mildem Waschmittel und den Verzicht auf Weichspüler.
Sind die Stoffe wasserdicht?
Unsere Stoffe (100% Olefin) sind stark wasserabweisend, UV-beständig und resistent gegen Pool- und Salzwasser. Sie halten kurzen Regenschauern problemlos stand. Bei Dauerregen oder im Winter empfehlen wir jedoch, die Polster geschützt zu verstauen.
Welche Füllung wird verwendet?
Wir verwenden hochwertigen, antibakteriellen PU-Schaumstoff. Je nach Modell nutzen wir entweder feste Kaltschaum-Platten (Matratzenqualität) für optimalen Halt oder weiche Schaumstoff-Flocken für den lässigen Lounge-Komfort.
Was ist der Unterschied zwischen Standard- und Premium-Stoff?
Der Standard-Stoff (230 g/m²) ist bereits sehr robust und wetterfest. Der Premium-Stoff (460 g/m²) ist doppelt so schwer, bietet eine exklusive Web-Haptik und ist noch strapazierfähiger – perfekt für den gehobenen Lounge-Look.
Besonderheiten & Service
Wie funktioniert die Money-Back-Garantie bei Stoffmustern?
Bestelle vorab Deine Samples, um die Farben live zu prüfen. Bei Deiner späteren Hauptbestellung einer Maßanfertigung gibst Du einfach den Code STOFFSAMPLE-Refund im Checkout ein und erhältst die 4,95 € Service-Pauschale zurück. (Bitte dieselbe E-Mail verwenden!)
Was passiert bei Breiten über 135 cm?
Da unsere hochwertigen Stoffrollen eine maximale Breite von ca. 140 cm haben, müssen wir bei Produkten, die breiter als 135 cm sind, materialbedingt eine präzise Mittelnaht setzen. Diese wird von unseren Schneidern so unauffällig wie möglich gearbeitet.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Da unsere Produkte individuell nach Deinen Wunschmaßen angefertigt werden, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Wir beginnen meist kurz nach Bestellung mit dem Zuschnitt. Solltest Du Dich vertippt haben, kontaktiere uns bitte umgehend.
Bei Tippfehlern oder Messfehlern werden wir je nach Fertigungsgrad die entsprechende Anpassung kostenlos oder gegen eine Bearbeitungsgebühr (je nach Aufwand/Schaden) vornehmen.
