Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie die häufig gestellten Fragen unserer Kunden.
Die Themen im Überblick:
- Fragen über unsere Outdoor Sitzkissen, Liegeauflagen und Matratzen
- Fertigung nach Maß
- Probemuster
- Versand & Lieferzeit
- Umtausch & Widerruf
Falls Sie weitere Fragen haben oder eine genauere Antwort wünschen, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren: Zum Kontaktformular
1. Fragen über unsere Outdoor Sitzkissen, Liegeauflagen und Matratzen
Polster und Liegeauflagen nach Maß sind eine perfekte Möglichkeit Ihrem bestehenden Möbelstück einen neuen Touch zu verleihen und es aufzuwerten.
Dürfen die Liegeauflagen nass werden?
Grundsätzlich ja - Der Stoff ist wasserabweisend und der Schaumstoff offenzellig.
Der Stoff aus Olefin trocknet sehr schnell und ist antibakteriell.
Können die Outdoor-Matratze, Liegeauflagen oder Sitzkissen durchgehend im Freien liegen?
Die Auflagen können nass werden und trocknen auch wieder. Allerdings sollte man auf den Untergrund achten. Z.B. wenn Sie eine Outdoor Matratze am Boden liegen lassen, dann könnte hier eine Staunässe entstehen und dadurch Schimmel.
Wir empfehlen, wenn es die Möglichkeit gibt, die Matratze zumindest unter ein Vordach zu stellen/legen und eine Unterkonstruktion, wo Luft zirkulieren kann.
Wo werden die Liegeauflagen und Sitzkissen von Lulu&Belle hergestellt?
Wir fertigen unsere Produkte in unserer eigenen Fertigung in Ungarn an. Jedes Produkt wird per Hand gefertigt und überprüft.
2. Fragen zur Maßanfertigung
Damit die neue Sitzkissen und Liegeauflage zu 100% passen, bieten wir eine Fertigung nach Maß an.
Hier finden Sie häufig gestellte Fragen und genauere Beschreibungen zum Thema:
Fertigung nach Maß.
Wie gebe ich meine Maße bekannt
Bitte geben Sie Ihre Wunschmaße in Zentimeter ohne Komma an.
Kosten bei Maßanfertigung
Nachdem Sie Ihre gewünschten Maße eingegeben haben, errechnet unser Preisrechner Ihren finalen Preis inklusive Mehrwertsteuer.
Nur der Versand wird im Checkout berechnet, nachdem die Lieferadresse eingegeben wurde.
Rückgabe bei Maßanfertigung
Maßanfertigungen sind grundsätzlich von einer Rückgabe ausgeschlossen, da wir dieses Produkt mit Ihren individuellen Maßen fertigen und es nicht wieder verkaufen können.
Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, bitten wir Sie um Kontaktaufnahme. Wir wollen, dass Sie mit unseren Produkten lange Freude haben und wir sind zuversichtlich, eine kulante Lösung zu finden.
3. Fragen zu Probemuster und Sonderfarben
Damit die neue Auflage auch 100% passt, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Samples in unserem Shop zu bestellen. Damit können Sie die Stoff-Farben abgleichen und den Komfort zu testen.
Hier finden Sie häufig gestellte Fragen zum Thema:
Probemuster.
Wie kann ich Lulu&Belle testen?
Wir bieten Ihnen mit unserem Probekissen und Stoffsample eine günstige Option, unsere Qualität zu testen und die Farben in echt zu sehen und zu vergleichen.
Insbesondere bei Maßanfertigungen ist das eine gute Möglichkeit, im Vorhinein die Stoffe und den Komfort zu testen.
Kostenlose Muster?
Wir bieten im Onlineshop Probekissen und Stoffsamples an.
Für den Aufwand und Versand müssen wir für diese Produkte einen Unkostenbeitrag verlangen.
Bestellen Sie danach ein Produkt in unserem Onlineshop, erhalten Sie 100% des Kaufpreises für das Probekissen oder Stoffsample zurück.
Gibt es Sonderfarben?
Wir können auf Sonderwunsch eine erweiterte Farbausfall anbieten. Sie finden diese Farben in unsere PDF: Sonderfarben Stoff Lulu&Belle
Für eine Bestellung mit Stoff in Sonderfarbe bitten wir Sie um Kontaktaufnahme, um die Details (Kosten, Lieferzeit,...) zu besprechen.
4. Fragen zum Versand
Hier finden Sie häufig gestellte Fragen zum Thema:
Versand, Verpackung und Lieferzeit
Wie lange ist die Lieferzeit
Unser Lieferzeiten sind:
- Probekissen und Stoffsample ca. 2-5 Werktage
- Maßanfertigung ca. 4-6 Wochen
- Maßanfertigung mit Sonderfarben ca. 6-8 Wochen
Wir geben unser Bestes, alle Bestellungen schneller als angegeben zu versenden.
Wie verpacken wir unsere Auflagen
Wir verpacken unsere Liege- und Sitzauflagen mit einer Matratzenverpackungsmaschine. Dabei wird die fertige Auflage gepresst und eingerollt. Danach können wir diese mit einem Paketversand direkt zu Ihnen nach Hause liefern.
5. Fragen zum Umtausch & Widerruf
Manchmal kann es vorkommen, dass Sie sich ein Produkt anders vorgestellt haben, es nicht passt oder einen Qualitätsfehler aufweist.
Hier finden Sie häufig gestellte Fragen zum Thema:
Umtausch und Widerruf
Wie funktioniert ein Umtausch
Wir bieten keinen Umtausch an, da alle unsere Produkte (außer Probeartikel) Sonderanfertigungen sind und nach Ihren persönlichen Maßen angefertigt wurden.
Deshalb bitten wir Sie bevor Sie Ihre Bestellung für Ihr gewünschtes Produkt aufgeben, ein Probekissen oder Stoffsample zu kaufen. - Sie erhalten 100% der Kosten für das Muster nach dem Kauf Ihres gewünschten Produktes zurück.
Falls Sie einen Umtausch wünschen oder ein anderes Anliegen haben, wenden Sie sich bitte an uns über das Kontaktformular.
Wie funktioniert ein Widerruf
Ein Widerruf ist laut unseren AGB über Email anzumelden und vorerst zu prüfen, ob es möglich ist, den Artikel zurückzugeben. (keine Maßanfertigung, Fristen, Originalverpackung, ...) Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an uns über das Kontaktformular. Danach muss der Artikel wieder an uns (Versandadresse) zurückgesendet werden.
Sollte ein Widerruf nicht möglich sein werden wir uns gemeinsam um eine kulante Lösung bemühen.