cancellation of your order
Instructions on cancellation
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Consumers have a 14 days right to cancel.
Instructions on cancellation
Right to cancel
You have the right to cancel this contract within 14 days without giving any reason. The cancellation period will expire after 14 days from the day on which you acquire, or a third party other than the carrier and indicated by you acquires, physical possession of the last good.
To exercise the right to cancel, you must inform us (ARUS Vertriebs GmbH, Waldstrasse 11c, 85649 Brunnthal, Germany, support@arus-vertrieb.de, Phone: +49 89 48929691 of your decision to cancel this contract by a clear statement (e.g. a letter sent by post or an e-mail). You may use the attached model cancellation form, but it is not obligatory.
To meet the cancellation deadline, it is sufficient for you to send your communication concerning your exercise of the right of cancel before the cancellation period has expired.
Effects of cancellation
If you cancel this contract, we will reimburse to you all payments received from you, including the costs of delivery (except for the supplementary costs arising if you chose a type of delivery other than delivery other than the least expensive type of standard delivery offered by us), without undue delay and in any event not later than 14 days from the day on which we are informed about your decision to withdraw from this contract. We will make the reimbursement using the same means of payment as you used for the initial transaction, unless you have expressly agreed otherwise; in any event, you will not incur any fees as a result of such reimbursement. We may withhold reimbursement until we have received the goods back or you have supplied evidence of having sent back the goods, whichever is the earliest.
You shall send back the goods or hand them over to us or ARUS Vertriebs GmbH (Hunyadi út 33, 9970 Szentgotthárd, Hungary), without undue delay and in any event not later than 14 days from the day on which you communicate your cancellation from this contract to us. The deadline is met if you send back the goods before the period of 14 days has expired. You will have to bear the direct cost of returning the goods. In case of goods, which by their nature cannot normally be returned by post, the cost is 400 EUR. You are only liable for any diminished value of the goods resulting from the handling other than what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the goods.
The right to cancel does not exist for the following contracts:
- Contracts for the supply of goods that are made to the consumer’s specifications, i.e. non- prefabricated goods made on the basis of an individual choice of or decision by the consumer or are clearly personalized.
- Contracts for the supply of sealed goods which are not suitable for return due to health protection or hygiene reasons and were unsealed after delivery.
Model cancellation form (If you want to cancel the contract, please fill out the form below and send it back to us.) — To ARUS Vertriebs GmbH, Waldstrasse 11c, 85649 Brunnthal, Germany, support@arus-vertrieb.de — I / We(*) hereby give notice that I /We(*) cancel my/our (*) contract of sale of the following goods (*)/for the supply of the following service(*) — Ordered on (*) / received on (*) — Name of consumer(s) — Address of consumer(s) — Signature of consumer(s) (only if this for is notified on paper) — Date |
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from 69 reviewsIch bin sehr zufrieden, die Outdoor Matratze nach Maß (140x200cm) wurde deutlich eher geliefert als angekündigt! Jetzt haben wir ein wunderbares Bett im Garten.

Die bestellte Outdoor-Matratze ist definitiv ihren Preis wert. Bei uns kam es sehr auf die exakten Maße an, die genau eingehalten wurden. Die Liegehöhe von 15 cm ist wirklich sehr komfortabel. Ich würde das Produkt und den Hersteller auf jeden Fall weiterempfehlen.

Die Auflage passt perfekt, ist sehr gut verarbeitet und entspricht genau der Beschreibung.

Die lange Wartezeit hat sich gelohnt. Ich brauchte die Matratze für unsere DIY Pergola (mit Liegeschaukel). Das Material hält was es verspricht (Starkregen - trocknet schnell, sehr angenehm zum liegen auf 8 cm Stärke etc.)
Alles bestens - wir sind sehr zufrieden! Auch die Optik sehr hochwertig!
Würden Sie wieder kaufen!!!

Ich habe zwei Outdoor Matratzen nach Maß anfertigen lassen. Die Qualität ist 1A und die Maße passen sehr genau. Ich habe schon viele Stunden auf den Matratzen gelegen und sie sind Im Vergleich zu anderen Auflagen sehr bequem. Hier stimmt das Preis-Leistungs-Verhältnis!

Tolle Qualität zu fairem Preis. Werde sicher wieder etwas bestellen

Die Lieferung war schnell und die Qualität ist sehr gut. Vielen Dank!

Das Produkt ist qualitativ hochwertig und gut verarbeitet. Lieferung innerhalb der avisierten Zeit. Wir sind sehr zufrieden und würden jederzeit wieder bestellen.

Sehr gute Ware; und perfekte Abwicklung.
Werden demnächst weitere Sitzauflagen bestellen.
Gibt nichts zu beanstanden.

Exakte Ausarbeitung - auf den cm, wie bestellt. Auflagen sind zwar wesentlich härter, als gedacht, also muss man nicht unbedingt so hoch bestellen - aber jederzeit wieder - ob sie regendicht sind, muss erst die Zeit bringen. Aber definitiv ihr Geld wert.

Die Liegeauflagen Miami sind wie auf der Internetseite beschrieben. Die Auflagen sind von hoher Qualität, maßgeschneidert und passen perfekt auf die Liegen. Praktisch sind auch die Fixierbänder mit Klettverschluss, die ein Verrutschen der Auflage verhindern. Die Farbe der Auflagen (beige) ist sehr schön und die Auflagen bieten aufgrund der Höhe der Auflage (10 cm) einen guten Liegekomfort. Das Probekissen zur Auswahl des Bezugstoffes ist sehr vorteilhaft, weil die Farbgebung auf Bildern häufig täuscht. Geld für das Probekissen gibt es bei einer anschließenden Bestellung zurück. Ich kann die Auflagen nur weiter empfehlen.

Tolle Sitzauflagen für mein Pool! Über eine längere Nutzung im Freien kann ich noch nichts sagen. Die ersten Regentage aber haben sie bereits hinter sich. Trocknen schnell wieder ab und schauen edel aus!

Auf der Suche nach einer großen Outdoor Matratze stieß ich auf Lulu-Belle und war sofort von dem Angebot, den Bildern und vor allem dem Preis begeistert.
Und was soll ich sagen? Die Matratze enttäuscht uns nicht! Die Verarbeitung ist super gut. Stabile Nähte, ein verdeckter Reißverschluss, alles passt wie wir es bestellt hatten. Das Material trocknet super schnell und auch die Matratzen Füllung kann Nässe ab. Für uns super, da die Matratze im Sommer einfach immer draußen liegt.
Sogar ein befreundeter Polsterer hat sich die Matratze angeschaut und war begeistert.
Also von uns nicht nur 5 Sterne, sondern definitiv 10 Sterne!

Haben uns die Pölster für die Palettencouch am Balkon bestellt! Sieht top aus und ist super gemütlich.
Würde sie sofort wieder kaufen 🙌

Unsere Matratze kam leider mit einem defektem Reisverschluß, aber das kann halt mal passieren. Aber usner Anliegen wurde sofort bearbeitet und wir bekamen einen Ersatz. TOP Kundenservice und die Matratze ist wirklich super cool.
